Gli autobus arriveranno e partiranno dai piazzali antistanti le stazioni o dai punti di fermata più vicini, in relazione alle condizioni di spazio delle aree circostanti.
Nelle stazioni, biglietterie, uffici assistenza e punti vendita sono disponibili locandine informative, brochure e pieghevoli con tutte le indicazioni (anche in lingua inglese) utili a individuare con esattezza orari, percorsi e fermate dei bus sostitutivi, completi di piantine esplicative.
Informazioni dettagliate, inoltre, sono disponibili anche sui canali on line delle società del Gruppo FS Italiane, fsnews.it, fsnews radio, trenitalia.com e rfi.it.