Spesso riuscire a dire di no ad una richiesta – una qualsiasi richiesta – risulta essere particolarmente difficile. Soprattutto se, nel corso della vostra vita, siete sempre stati disponibili per tutto e tutti. Vista la vostra disponibilità vi cercano tutti, vi vogliono tutti, in ufficio, a casa, quando uscite. Spesso vi chiedono qualcosa non perché hanno bisogno di voi ma perché voi non sapete dire di no. Questo atteggiamento, alla lunga, causa tensioni nervose e stress. Ma imparare a dire di no è semplice.
Identificare il rifiuto
Imparate a riconoscere ciò che è importante da ciò che non lo è. Prima di dire di Si dovete avere chiaro in testa cosa comporta rispondere No. Tutto il resto vale in funzione di questo.
Siate riconoscenti
Le persone che cercano il vostro aiuto lo fanno perché di voi si fidano e sanno che voi potete aiutarle. Anche se non è così, ve lo dipingeranno così. Ringraziate e sentitevi lusingati per il fatto che abbiano pensato a voi ma questo non significa che dobbiate necessariamente accettare le loro richieste. Imparate a pensare che per tante volte in cui sarete la prima scelta, altrettante volte siete l’ultima spiaggia. Non fatelo notare – è una considerazione che dovete tenere per voi – ma tenetelo presente nel momento in cui sceglierete cosa rispondere.
Dite di no alla richiesta, non alla persona
Rifiutare una richiesta non significa rifiutare una persona, questo dev’essere chiaro. Nel momento in cui rispondete NO, fate comunque sentire importante il destinatario, elogiando il lavoro e riconoscendo la passione. Nel momento in cui rifiutate la richiesta, date valore all’interlocutore proponendo un incontro in amicizia, magari davanti ad una birra, perché sia chiaro che il rifiuto non ha niente a che vedere con la persona.
Fornite delle spiegazioni
Anche se faranno poca differenza sull’esito finale, è importante fornire una spiegazione al rifiuto. Forse siete troppo occupati, forse non siete in grado di risolvere quello che vi stanno chiedendo o semplicemente non è conveniente per voi. Ma dare una spiegazione valida e onesta è fondamentale e in ogni caso, anche ammettendo i propri limiti, serve a farvi onore.
Siate risoluti
Ci sono persone che non si arrendono facilmente e fanno leva su questa prerogativa. Vi chiamano, vi scrivono, vi cercano fino a che, per sfinimento, riusciranno ad ottenere il risultato ossia il vostro consenso. Ma se trovate una persona insistente, la regola può valere anche per voi. Se avete scelto di dire di NO, continuate a dire di NO. Alla fine vi rispetteranno per il vostro carattere.
Fate pratica
Per imparare a dire di NO, provate a rifiutare le richieste più semplici, quelle senza troppe implicazioni. Quando un cameriere vi propone il dolce, quando l’operatore di un call center vi chiede di aderire ad un’offerta. Oppure, quando siete da soli, ripetete NO ad alta voce. Vi sembrerà strano ma aiuta a costruire il carattere.
Il NO preventivo
Ci sono delle situazioni che si ripetono e prevedono sempre la stessa risposta. Imparate a rispondere NO prima ancora che la frase finisca per evitare che l’interlocutore trovi un pertugio entro cui infilarsi. Se, per esempio, non avete intenzione di cambiare il contratto telefonico, quando l’operatore del call center vi chiama, dite di NO subito, così eviterete di perdere tempo e darete modo a lui di rivolgere a qualcun altro la sua proposta.
Siate pronti a perdere un’occasione
Alcuni non riescono a dire di no perché temono di perdere un’occasione. E’ vero, dire di NO porta a perdere un’occasione. Non si tratta di una rinuncia ma di un compromesso. Ricordate che state dicendo di NO ad una richiesta perché avete detto di sì ad un’altra. Perché non era conveniente, perché non avevate tempo, perché non avevate voglia. Pesate le opportunità che vi si parano davanti, scegliete quella che preferite e non abbiate rimorsi.
Trovate il coraggio
Se siete abituati a dire di sì, dovrete trovare il coraggio per dire di no soprattutto se il vostro interlocutore non si arrende facilmente. Potranno pensare male di voi, giudicarvi malamente ma poco importa. Scegliere di dire di NO implica coraggio e aumenta l’autostima. Il parere che avete di voi stessi vale più di ciò che pensano gli altri. Vedrete che col tempo anche chi pensava male di voi dovrà ricredersi.
Una volta imparato a dire di no, vi stupirete di quanto tempo avrete a disposizioni da dedicare ai vostri hobbies, ai vostri figli o al relax. Vedrete che anche se direte di No a qualche richiesta, sarete sempre apprezzati come prima e vi chiederete “ma come facevo a fare tutto?”