Sembrerebbe proprio che Apple sia intenzionata a modificare diverse modalità e servizi offerti dal suo piano di assistenza a pagamento Apple Care ma che si rifletteranno anche sull’assistenza generale; tutte le modifiche rientrano sotto la voce “One Apple” e verranno applicate a partire da questo autunno, almeno negli USA.
I cambiamenti che Apple vuole effettuare sono diversi, ma quello più importante è sicuramente il seguente: iPhone, iPod Touch e iPad non saranno più sostituiti con nuovi modelli in caso di guasto ma riparati entro un’ora dall’arrivo del cliente nei centri assistenza; stesso discorso se il dispositivo viene inviato in assistenza.
Una mossa economica quella di Apple che potrebbe così risparmiare qualcosa come 1 miliardo di dollari all’anno; attualmente difatti i dispositivi iOS vengono sostituiti con modelli ricondizionati senza battere ciglio per offrire al cliente un servizio rapido e molto efficiente ma che ovviamente ha un costo troppo elevato per Apple che intende ora tirare cinghia.
Se Apple ci guadagnerà chi ci rimetterà saremo noi clienti, intenti la prossima volta in un Apple Store a giocare con gli iPad esposti nell’attesa che trascorra l’ora massima di riparazione.