Grandi novità per Apple: da oggi, infatti, gli iPhone vengono riparati direttamente nell’Apple Store, almeno per i problemi minori. Tempi di attesa ridotti per i clienti e soddisfazione che aumenta.
Se siete clienti Apple da tanto tempo, sicuramente sapete che da sempre l’azienda ripara i vostri iPhone in modo semplice e perfettamente organizzato: prenotate il corriere, questo ritira il vostro iPhone danneggiato, lo manda al laboratorio dove viene svolto il lavoro e nel giro di 4-5 giorni il vostro iPhone torna a casa vostra perfettamente riparato e funzionante o, nel peggiore dei casi, sostituito con uno nuovo o rigenerato.
In alternativa, potevate portare il vostro iPhone all’Apple Store, dove questo vi veniva sostituito con uno nuovo o dove il prodotto veniva ritirato e successivamente inviato al laboratorio per una riparazione.
Come detto, il sistema era molto comodo e organizzato, ma il cliente doveva restare qualche giorno senza il proprio smartphone. E non tutti hanno in casa un telefono sostitutivo, soprattutto se consideriamo che passare da un iPhone a un qualsiasi altro telefono, anche solo per qualche giorno, può essere traumatico. Vi assicuro che conosco molte persone che hanno l’iPhone con il vetro rotto o qualche tasto non funzionante, ma che non lo cambiano perchè altrimenti resterebbero qualche giorno senza il proprio smartphone.
Ecco, allora, che Apple viene incontro ai propri clienti con un’idea semplice ma efficace: la riparazione in loco degli iPhone. Grazie ad apparecchi appositi, infatti, presto tutti gli Apple Store saranno in grado di riparare i danni minori su qualsiasi modello di iPhone. Se vi si rompe il display dello smartphone, un tasto non funziona o il vostro device subisce qualche altro danno lieve, d’ora in poi potete andare all’Apple Store, prendere il vostro appuntamento, attendere circa 30 minuti e il vostro iPhone sarà riparato. Ovviamente il discorso vale solo per le operazioni meno complesse, come ad esempio la sostituzione dello schermo, della batteria, dei tasti volume, fotocamera, speaker e tutte quelle componentistiche che richiedono interventi rapidi.
Per quanto riguarda l’iPhone 5S, tra i vari componenti, fuori dai giochi è il sensore Touch ID, per il quale è prevista la classica sostituzione attraverso i centri di riparazione Apple. Nessun problema invece per il tasto home dell’iPhone 5C, che verrà tranquillamente sostituito in-store (29$). Ma la novità non riguarda solo iPhone 5S e 5C: anche gli altri iPhone potranno essere riparati direttamente negli Apple Store in modo facile, veloce ed immediato. E, in questo modo, gli utenti saranno molto più soddisfatti, visto che non dovranno cambiare iPhone e non dovranno stare qualche giorno senza il prezioso smartphone.
Per attuare questa “rivoluzione”, come abbiamo detto, Apple fornirà i propri negozi di macchinari speciali capaci di sostituire appunto alcune parti degli iPhone. Anche in Italia questo nuovo servizio è già attivo e vari utenti affermano di averne già usufruito.
Cosa ne pensate?
Per me si tratta di una novità davvero apprezzabile: in questo modo sarà possibile sostituire e riparare l’iPhone in tempi brevissimi, senza perdere i file archiviati sullo smartphone e senza stare svariati giorni senza il device. Apple, ovviamente, in questo modo aumenterà anche i propri introiti, visto che, con questo nuovo servizio, tutti gli utenti che hanno un danno all’iPhone, ora potranno ripararlo velocemente, mentre magari in precedenza preferivano non aggiustarlo pur di non restare senza telefono.