Da circa due settimane sono entrate in vigore in tutti i paesi aderenti all’UE le nuove direttive comunitarie per quel che riguarda i diritti degli utenti nel il settore delle connessioni ad internet e per le offerte telefonia fissa.
Il Telecom Package ha introdotto nuove regole per quel che riguarda il rapporto tra gli utenti dei servizi e i gestori di telefonia fissa, decretando la possibilità di cambiare operatore, mantenendo nel contempo il proprio numero telefonico, in un solo giorno, assicurano anche una maggiore trasparenza per quel che riguarda le offerte adsl, impegnando gli operatori ad indicare i livelli di qualità minimi ei rimborsi nel caso non fossero raggiunti, informare l'utente se vengono applicate limitazioni di banda in caso vengano scaricati troppi dati.