Uno dei servizi in cui nessuno o quasi può eguagliare Apple è senza dubbio l’assistenza post-acquisto. Nelle scorse ore, però, attraverso un post sul blog ufficiale, il produttore cinese OnePlus ha voluto sottolineare come la nuova politica adottata, grazie soprattutto ai feedback ricevuti dall’utenza, ha portato ad avere un servizio di assistenza molto valido, con la disponibilità di operatori 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Questo è un aspetto che in molti non tengono in considerazione durante l’acquisto di un qualsiasi prodotto, come anche la questione ecologia nella produzione. Invece, grazie proprio a politiche come queste, si riescono ad ottenere vantaggi sia per quanto riguarda gli utenti, che hanno un punto di riferimento costante per qualsiasi problema inerente al prodotto acquistato che per l’azienda, in quanto riesce ad aumentare l’apprezzamento della clientela.
Parlando nello specifico di OnePlus, attraverso uno studio di mercato si è potuto vedere come i miglioramenti del servizio clienti hanno portato ad avere una soddisfazione molto più elevata rispetto a prima (vedi immagine qui di seguito).
Prima di lasciarvi, vi ricordiamo che qualche giorno fa sono emerse nuove indiscrezioni circa OnePlus Two e che OnePlus One ha già ricevuto una versione di CyanogenMod 12.1 non ufficiale.
FONTE
oneplus2015-04-02Lorenzo Spada