Quante volte utilizzi un prodotto, arrivi a scaffale per riacquistarlo e non lo trovi?
Vediamo cosa succede!
Da brava consumatrice mi reco all’ipermercato per acquistare il mio solito gel – scrub della Nivea, quello che chiamano “NIVEA VISAGE YOUNG clean deeper!”. Insomma tra i tanti provati è l’unico che mantiene ciò che promette… e noi a donne “ci piasce” questa coerenza
Arrivo nella solita corsia, ormai è sempre quella, mi dirigo verso i prodotti “Nivea” ma non trovo quello che cerco. Oddio!!.. sono nel panico più totale perchè, ripeto, è l’unico che mantiene le promesse fatte. Gli altri prodotti, simili, che ho testato.. bhè lasciamoli perdere
Non mi resta che prendere, dalla maxi bag, il travestimento da ispettore Gadget e cercare il mio Nivea… Hop! Hop! Gadget trasformazione avvenuta!!!
Finalmente ho svelato il mistero: non mi hanno sequestrato il mio gel – scrub ma hanno solamente cambiato l’etichetta, come potete notare dal “prima e dopo” qui sotto:
Il flacone si presenta, comunque, nello stesso formato: linee tondeggianti, dal colore azzurrognolo e pratico come sempre. Infatti può essere posizionato, tranquillamente, come nell’immagine perchè l’apertura è un ottima base e si trova ancora nella parte inferiore. Nonostante questo, il prodotto non esce (per la fuoriuscita bisogna premere il flacone). La densità del gel è la stessa come lo sono le microsfere blu purificanti/esfolianti contenute all’interno. Anche il profumo, simil marino, è rimasto il medesimo.
Ciò che cambia è l’immagine e qualche scritta, ad esempio, nella vecchia versione il “pure effect” era posizionato nella parte inferiore ed evidenziato da un rettangolo, di colore blu, mentre ora si trova nella parte superiore scritto con un carattere differente, di dimensioni maggiori e di colore argento.
In tal modo sembra che Nivea abbia cambiato, radicalmente, l’orientamento della linea – prodotto: da “young” a “pure effect”. Questo fa pensare ad un nuovo target, e forse più esteso, di consumatrici. La nuova idea – base sembra essere un qualcosa di più salutare. Infatti nella visione complessiva della linea, a scaffale per intenderci, sembra quasi di essere in farmacia: colori chiari (bianco/trasparente e azzurro) ed effetto purificante assicurato quindi senza pelle che tira.
La stessa idea viene trasmessa anche dal sito web: infatti guardando la nuova linea è possibile ritrovare, uguali, elementi di rimando (forme e colori ad esempio). Inoltre l’aver cambiato nome sul flacone, ma non sul sito, può creare qualche perplessità: se viene effettuata la ricerca con il vecchio nome (Nivea Visage Young) appare comunque il nuovo prodotto quindi è corretto??
Analizzando il prodotto, secondo logiche di Brand Management, Nivea Visage può essere una sottomarca descrittiva, anche se più che descrivere gli ingredienti descrive il luogo di utilizzo (Viso) mentre pure effect sembra essere un energizzante: in genere una tale associazione potrebbe creare confusione in capo al consumatore ma, forse, non è questo il caso perchè sono parole dal significato ben conosciuto anche se non derivano dall’italiano.
Infine il cambiamento di casa Nivea credo che porterà risultati positivi anche se i media non ne hanno dato notizia. A differenza della nuova, ed a mio avviso deludente, linea “Pure e natural” perchè di puro e naturale ha ben poco (si veda l’INCI): la medesima opinione è riportata anche nei forum creati, dalle consumatrici, in rete.
Di certo il consumatore si sarebbe sentito più frustrato se avesse ricercato per ore il prodotto per poi scoprire, una volta a casa, che non risponde più alle aspettative create da Nivea attraverso la comunicazione (etichetta, pubblicità ecc..)
Non mi resta che complimentarmi con Nivea perchè cambiare, sopratutto il posizionamento di una categoria – prodotto rivitalizzando così il marchio, è difficile ma possibile!!