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Uno dei miei numeri di cellulare è Vodafone e lo ho sempre usato come numero principale, soprattutto per gli sms (avendo la scheda su un vecchio Nokia, molto più comodo rispetto agli smartphone touch screen). Spesso capita che con i punti accumulati con il piano You 10 mi riservavo la possibilità di aggiungere la promozione Vodafone Ricaricami. Ho deciso comunque di tenerla attiva sempre, così vado sul sito, mi loggo una decina di volte ed inizio la via crucis tra i vari menù. Dopo alcuni minuti di navigazione alla deriva ecco che trovo ciò che cerco. Peccato che però non il pulsante per l'attivazione mi rimandava un fastidioso messaggio : "la promozione è stata disattivata dalla tiua sim". Ma come? Io voglio attivarla. Comunque non mi sono arreso ed ho chiamato il 190. Altre ventordici ore per poter parlare con un operatore. E' davvero impossibile soprattutto se si considera che la voce guide non ti dà mai la possibilità di parlare con qualcuno. E' una cosa che ti fa schiantare i nervi. Quando ti rimanda al 42626, quando al 42070. Insomma, non ce la fai. Certe volte basta attendere senza premere nessun tasto e si parla così con un addetto. Ma qui nulla. Allora ho provato andando a tentativi, premendo numeri che non venivano annunciati. Infatti nonostante, la voce registrata non ne faccia alcun cenno, dobbiamo premere il tasto 9 per poter avere accesso a tutte le informazioni possibili ed inimmaginabili... Ecco quindi velocemente come fare:- chiama il 190
- attendi che la voce ti parli di Vodafone You ed ignorala
- quando snocciola la seconda sfilza di numeri premi 1
- attendi che la voce ti parli del sms da inviare per avere maggiori info ed ignorala
- quando elenca i numeri da premere usa il tasto 9
- a questo punto puoi scegliere tra opzione 1 (commerciale) 2 (assistenza) 3 (furto, incendio o calamità naturale)
Sentirai una dolcissima voce reale (nel mio caso Anna) che provvederà a risolvere il problema. La telefonata sarà registrata (quindi se siete spazientiti non infamate l'operatore e poi riceverete un comodo sms con le istruzioni per ricontattare la signorina (per cose inerenti i piani, non per caffè, cene o appuntamenti). Un calvario.