Ansia e panico nel fine settimana? A Milano interviene il servizio di “Urgenza psicologica”
Donna, età media 41 anni, italiana: è l’identikit della maggioranza delle persone che chiamano il servizio di “Urgenza psicologica” di Milano, attivo il sabato e la domenica. «L’aspetto più sorprendente è che il 30% delle chiamate arriva anche da fuori regione, segno che c’è un bisogno diffuso», afferma Giuseppe Cersosimo, presidente della cooperativa Crea che gestisce il servizio insieme alla Croce Rossa Italiana con il patrocinio dell’Ordine degli Psicologi della Lombardia. «Quasi il 70% delle richieste di aiuto è per disturbi dell’umore e ansia», aggiunge Cersosimo.
Durante i fine settimana studi medici e servizi pubblici sono chiusi: per questo è nato “Urgenza psicologica”, un’équipe di una trentina di psicologi e personale della Croce Rossa che visitano a domicilio la persona che chiede aiuto. «Una volta siamo intervenuti in un negozio dove una commessa era nel panico per la massa di clienti durante il periodo dei saldi», ricorda Cersosimo. Nel 50% dei casi il problema viene risolto subito mentre il 40% inizia un percorso terapeutico.
Tra i motivi che generano ansia o disturbi dell’umore c’è il lavoro, come nei casi di chi è stato licenziato o chi subisce vessazioni dal capo. «Si rivolgono a noi persone sole perché magari originarie di altre parti d’Italia e trasferite a Milano per lavoro», spiega il presidente di Crea.
Dopo la fase sperimentale il servizio è destinato ad allargarsi ad altre collaborazioni, ad esempio con le forze dell’ordine. «Abbiamo un accordo con la Questura, già in alcuni casi siamo intervenuti su segnalazione delle volanti – sottolinea Cersosimo – Contiamo in futuro di collaborare anche con i Carabinieri e il centralino del Pronto Soccorso».
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