Il cliente che acquista di impulso si basa su percezioni, suggerimenti, gusto personale; difficilmente su dati oggettivi.
Chi opera nel marketing deve necessariamente tenere in considerazione, nella comunicazione del prodotto o servizio, di tale aspetto.
La comunicazione gioca un ruolo essenziale, non azzardate, non testate, affidatevi ad un esperto di marketing e/o comunicazione: in poco tempo verrete percepiti dal potenziale cliente molto più "conformi" alle esigenze sue esigenze.
Tradurre la vostra azienda, prodotto, servizio in messaggi, e pertanto in percezioni, è fondamentale per comunicare il vostro stile e la vostra proposta commerciale.
Infine, per etica professionale e per logica: non promettere mai ciò che non riuscirai a soddisfare oltre le aspettative del cliente o potenziale cliente.