Rimborso ELF Cosmetics

Ciao a tutti! Come annunciato in un precedente post, oggi ci tengo a spiegarvi cosa e come fare nel caso in cui i prodotti che avete acquistato dalla Elf Cosmetics siano danneggiati, secchi, presentino difetti, anomalie o si trovino in condizioni non ottimali!
Ecco tutto quello che vi serve prima di contattare il servizio clienti!
Per prima cosa bisogna preparare:

• Fotografie dei vari prodotti rovinati( bisogna documentare i prodotti rovinati nel miglior modo possibile)
• Fotografia della bolla di consegna :una scansione o una fotografia leggibile della bolla, dove sono presenti gli indirizzi di spedizione e arrivo del pacco, il codice dell’ordine e la lista di tutti i prodotti acquistati;
• Numero dell’ordine : si puo’ trovare sul sito, nello storico degli ordini oppure sulla bolla di consegna.

Ci sono due metodi per comunicare con il servizio clienti di Elf:

• via e-mail
• tramite l’apposito form presente a questa pagina.

( Personalmente preferisco il metodo via email, cosi posso allegare subito le fotografie)
L’e-mail va inviata all’indirizzo info@eyeslipsface.it e ,come il form online, deve contenere i propri dati personali:

• Nome e cognome
• Numero dell’ordine,
• Un breve messaggio/descrizione che spiega la natura del problema
• Fotografie dei prodotti danneggiati

A questo punto non vi resta che attendere una risposta che solitamente arriva in poco tempo. Una volta arrivata basta seguire le istruzioni che vi hanno indicato nella e-mail di risposta. Di solito Elf propone un rimborso oppure un cupon a validita’ mensile. (Personalmente preferisco il rimborso)