E-commerce in Italia 2010: l’e-commerce e il mobile
View more presentations from Maurizio Benzi. Fonte: www.casaleggio.it/e-commerce/ Con l’e-commerce prende sempre più piede anche il mercato del mobile content e dell’adv con strategie che mirano all’aumento delle vendite alla fidelizzazione del cliente, alla costruzione di un brand multicanale e sempre più virale, bisogna considerare anche le piattaforme di geolocalizzazione (come Foursquare) che stanno avendo un buon successo e che creano un ponte tra web e dispositivi mobile molto importante. Le slide di Casaleggio Associati sopra riportate sono state mostrate durante l’evento di presentazione della ricerca ”Il mobile e l’e-commerce“. Tra gli argomenti trattati: le attività in ambito mobile considerate profittevoli, i servizi presenti sui siti ottimizzati, le motivazioni della realizzazione delle application e le prospettive per le gli investimenti futuri. Un breve sguardo al mercato, alcuni risultati della ricerca: …l’italia risulta essere il Paese con la maggiore penetrazione di dispositivi smartphone coprendo il 28% del totale dei possessori di telefoni cellulari, seguita dalla Spagna con il 23% e dagli USA con il 17%. Negli altri Paesi europei gli smartphone hanno una penetrazione che si attesta attorno al 12% rispetto al totale dei cellulari. Sempre in Italia il 14% delle aziende che in Italia fanno e-commerce sta già attuando una strategia mobile ed il 35% ha in programma di investire nell’ambito tra la fine 2010 e il 2011. Le aziende italiane che stanno attuando strategie mobile o che hanno progettato un investimento in quest’ambito, puntano essenzialmente su tre tipi di attività tra loro legate: lo sviluppo di applicazioni personalizzate per smartphone, ottimizzazione del sito per la navigazione da mobile e nel 21% dei casi, creazione di un’area m-commerce.
In relazione agli interessi degli utenti le aziende ritengono che i servizi mobile maggiormente appetibili siano: la consultazione del catalogo (27%), l’assistenza in tempo reale (23%), l’acquisto da mobile (22%), “trova il punto vendita” (14%) e le promozioni tramite sms (13%).
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