L’animazione di una community o dei social si confermano attività non lineari, sistemi che rinnovano continuamente il loro equilibrio in modo autonomo: partirà da questa affermazione la presentazione a due voci di Gianluca Perrelli, CEO di Kiver e Fulvio Furbatto, CEO di Advice.
Da sempre i programmi di fidelizzazione si sviluppano puntando al riacquisto. L’uso di Internet ha incentivato e agevolato l’interazione dei consumatori con il marchio, ma anche tra i consumatori stessi che insieme contribuiscono a costruire il mondo della marca e il cui rapporto va al di là dell’atto di acquisto. I brand si trovano quindi davanti ad un nuovo paradigma e devono trovare le strategie più efficaci per inserirsi in modo positivo nel flusso della condivisione per guadagnare visibilità attraverso la costruzione della fiducia.
Con il supporto di dati e case history di successo come RedBull e Barilla, gli interventi di Perrelli e Furbatto tracceranno i nuovi parametri a cui far riferimento per sviluppare efficacemente un digital loyalty program, per massimizzare la redemption e accelerare il processo di fidelizzazione del cliente.
L’intervento si concluderà tornando all’affermazione iniziale analizzata in corrispondenza dei contenuti presentati: i nuovi modelli di loyalty digitale nascono dallo studio continuo dell’evolversi della platea. L’obiettivo è avere il giusto match tra profilazioni, comportamenti e utilizzo dei device per costruire relazioni “su misura” e programmi personalizzati one-to-one.
Per partecipare è necessario registrarsi attraverso questo link http://www.iabforum2013registration.com/login, selezionando poi il workshop Kiver e Advice Group presentano "Social engagement e digital loyalty: affinità e integrazioni nel futuro" nella la categoria “Social Media & Digital PR”.