di Antonio Conte – Ricevo il seguente commento ad uno dei miei articoli: Kudos! Excellent post! Mi dico – ammettendo la mia ignoranza ancora una volta - che non passa occasione che non si impari qualche cosa di nuovo. Cosa vorrà mai dire KUDOS? Mi decido a fare una meritoria ricerca anche oggi. Trovare la risposta è abbastanza facile, Wikipedia anche se è molto criticata per risposte a simili quesiti va più che bene. In più libri che parlino di ciò non credo siano disponibili in italiano e se anche fosse, dato il singolare aspetto, dovrebbe essere cercata in dizionari più che in testi, e se testi sono credo debbano essere universitari.
Riporto una sintesi di un articolo molto ben fatto, ma in inglese, di seguito.
Innanzitutto il termine è utilizzato nella pianificazione e valutazione di campagne di comunicazione sociale. KUDOS è un acronimo (dei termini inglesi) per dire che il posto dovrebbe essere a conoscenza, utile, desiderabile, Open e condivisibile.
Quando si pianifica un articolo di social media abbiamo bisogno di chiederci se ha i seguenti requisiti:
Il post dimostra padronanza nella descrizione dell’idea/marchio/prodotto? Ovvero, dal punto di vista pubblico è necessario considerare quanto scritto nel post .Accrescere la conoscenza.
Utile
L’attività di social media è utile. La conoscenza è in realtà utile al brand. Crea un vantaggio ed aiuta a prendere una decisione. Fornisce l’intrattenimento ed è effettivamente utile.
Auspicabile
Crea un grande controllo in ciò che si presume essere utile. Con auspicabile si vuole intendere che sia la marca e il pubblico che attivamente cercano il contenuto del post/prodotto/brand. Questo è un passo avanti rispetto all’essere utile.
Aperto
Utilizzato nel controllo dei mezzi radiotelevisivi, questi aveva precedentemente offerto questa visione. Aperta è un concetto che alcune marche hanno contrastato. Chi detiene dei diritti di autore per esempio. Ma, Aperto significa onesto e trasparente. Non solo sulle parti del messaggio che sono auspicabili per la marca, ma sull’intera partita, ma nel bene e nel male. Un pubblico risponderà in modo molto attivo e negativamente quando credono che un marchio è stato disonesto con loro. Non essere uno di loro. Per aperto si intende anche che un’azienda non necessariamente sia stata attivamente disonestà, ma basta anche solo una mancanza di volontà nel voler essere completamente aperta.
Condivisibile
Si tratta di un altro ulteriore grado di apertura che si riferisce ad attività appunto condivisibile. I materiali facilmente scaricabili? Può essere collegato? Le foto sono inglobate in un filmato Flash grande che nessuno può scaricare (sic)? In qualche caso se si tratta di un PDF è reso in formato modificabile e stampabile e che non necessita di password per l’apertura? L’essere condivisibile è importante quanto essere Aperta. E’ importante quindi rendersi conto fino anche punto l’attività sia condivisibile, magari per renderla tale si devono rimodellare i protocolli standard al fine di consentire la Condivisione ed ancora promuovendo attivamente la condivisione con un semplici e brevi operazioni.
Misurabile
Pensare attraverso il processo degli attributi Kudos aiuterà un marchio a decidere quale canale si intende utilizzare e come usarlo. Questo processo decisionale può anche servire nel decidere ciò che il marchio vorrebbe misurare per determinare se certi obiettivi sono stati raggiunti.
Antonio Conte