Sud efficiente e cortese

Ho comprato casa. Ciò che per il mondo non è nemmeno una notizia, per me è un evento drammatico: l'impegno economico che si assume con la banca, la burocrazia incomprensibile, le consulenze tecniche e giuridiche e, alla fine, l'atto di compravendita. Non è stato facile. Per ottenere tutti i certificati e la documentazione necessaria ho lavorato mesi. Il Comune di Firenze ci mette a disposizione un sito per ottenere tutti i certificati on line, ma purtroppo nonostante abbia seguito l'iter (incredibile) per venire in possesso di user e password, non sono riuscito ad utilizzarlo, perché è continuamente "in manutenzione". Anche il call center del Comune non riesce ad andare al di là di qualche informazione, e non sempre attendibile, tanto che mi hanno indirizzato allo sportello per ottenere un certificato che invece poteva rilasciarmi solo il Comune di nascita. Così il giorno prima della stipula dell'atto mi mancava l'estratto di nascita, che potevo fare solo ad Avellino. Ero nel panico: senza sarebbe saltato tutto. Così ho chiamato l'Ufficio anagrafe del Comune di Avellino, e ho spiegato la situazione (forse anche in maniera convulsa). Risposta dall'altro capo del filo: "e che problema c'è?". Nel giro di 20 minuti avevo nella mia casella email copia dell'estratto di nascita e un rigo prima dei saluti: "lieti di poterle essere utili".