“Teniamo molto ad interagire con la nostra comunità nei social media in maniera autentica, come ognuno di noi fa nell’ambito personale - sottolinea Stefan Zwicky, Country Manager Italia e Malta, che racconta - Ogni anno, per esempio, invitiamo i nostri fans a una serata dedicata esclusivamente a loro, dove è possibile avere uno scambio coinvolgente e molto informale”.
Da questa attenzione nasce la nuovissima iniziativa social di SWISS: #unsaltonelmondo, foto-progetto del giovane Ivan D’Ignoti. Il blogger siciliano ha avuto l’idea di poter percorrere un giro del mondo virtuale in un modo originale e allo stesso tempo pieno di allegria: durante Expo 2015, ha immortalato i suoi spettacolari salti davanti ad ogni Padiglione, fotografati e diffusi tramite Facebook, Instagram, Twitter. L’idea, semplice ma allo stesso tempo geniale, ha spopolato sui social network, tanto da essere ripresa da agenzie, quotidiani e televisioni nazionali. “Ivan aveva espresso il desiderio di sviluppare ulteriormente il suo progetto - continua Zwicky - e chi poteva tradurre in realtà il suo sogno meglio di SWISS che, con il suo scalo di Zurigo, il più vicino all’Italia, offre la possibilità di “fare salti” in tutto il mondo? Il modo spontaneo di Ivan di trasmettere gioia e dinamismo, toccando luoghi suggestivi vicini e lontani si abbina perfettamente al nostroprodotto.” Dopo le mete europee sarà la volta del lungo raggio con Miami e Bangkok. Ma una delle “mete” preferite è... a bordo, con l’attenzione verso i passeggeri che distingue SWISS in ogni momento del viaggio, a terra e in volo, ma anche in fase di prenotazione e per tutti i servizi per i clienti. Tra questi, l’uso delle piattaforme Facebook e Twitter per poter restare in contatto con la compagnia 24 ore su 24, per chiedere ogni chiarimento e anche informazione su voli, biglietti, prenotazione e molto altro. Il servizio è disponibile in ben 5 lingue: inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. L’uso dei social media per poter comunicare con clienti e fans è destinato ad essere ulteriormente incrementato, in considerazione della loro crescente rilevanza, rapidità ed efficacia. “Oltre a comunicare la rete dei nostri servizi, la priorità è ispirare i nostri fans - sottolinea Zwicky - Desideriamo che attraverso l’attività social possano trovare spunti per i loro viaggi e condividano con noi le loro esperienze. Per questo restiamo sempre aperti a nuove idee e proposte per rafforzare ulteriormente i legami con le persone.” Qualche dato: SWISS è seguita, in tutto il mondo, da 756.000 fans su Facebook, da 169.000 su Instagram e da 156.000 su Twitter. Numeri destinati a crescere, insieme alla qualità e alla personalizzazione delle interazioni, accanto a sempre nuove iniziative. La collaborazione con il giovane blogger siciliano e l’iniziativa #unsaltonelmondo continueranno fino ad Aprile 2016, con nuovi entusiasmanti salti e voli. Destinazione: il mondo. Per maggiori informazioni: www.swiss.com/ch/it