ASB Bank ha creato la sua pagina Facebook intorno alla fine di agosto 2010. Poco dopo, questa Banca Neozelandese, ha inserito un’applicazione al suo interno che permette ai fan di rivolgere i propri dubbi e le proprie domande in tempo reale, con addetti al servizio clienti. Visto che tutti fanno Customer Care su Twitter, ci sembra un bel modo per essere utili verso i propri clienti, anche perchè, fare customer care su Facebook ha sicuramente numeri ben più interessanti….
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