L’utilizzo di strumentazione tecnologica può essere molto utile, vediamo però quando e dove usarla:
Apro una parentesi: Cosa completamente scontata è offrire wifi gratuito su fibra ottica!
Poi avete diverse possibilità su come far utilizzare la rete, e dipende da voi, dalla vostra attività e da quanto volete spenderci (metterla gratis è facile e non costa nulla, creare alcuni dei sistemi che vi elencherò magari può presentare qualche spesa in più):
-Potete far accedere solo gli utenti possessori della vostra carta fedeltà, quindi avete bisogno di un login con autentificazione bastata su database che contiene o la sequenza dei seriali delle carte oppure i dati identificativi del cliente.
-Potete far utilizzare una sequenza casuale alfanumerica come identificativo valido per un tot di tempo presente sullo scontrino del pagamento (utile per luoghi come dei bar o fastfood), ho visto usare questo sistema per l’accesso ai bagni in Inghilterra.
-Potete richiedere un numero di cellulare sul quale verranno inviati i dati di autenticazione (come si fa sul freccia rossa)
Ci sono tanti altri sistemi che ora non mi vengono in mente, ma che possono essere utilizzati a vostro piacimento… l’importante è che ci sia!!
Chiudo la patentesi per parlarvi delle scelte tecnologiche: per prima cosa è necessario conoscere quali siano le spese di “cartoleria” e le “spese” per il tempo perso nel riscrivere, aggiornare, cercare o “collegare” qualcosa che non sia in forma digitale, da non sottovalutare il “tempo di collegamento” che consiste nel tempo necessario per portare un’informazione da una persona/posto a un altro.
Gli strumenti tecnologici sono soprattutto palmari e tablet, supportati da un’adeguata struttura basata su rete interna wifi… Una generalizzazione risulta difficile farla, quindi vi faccio un paio di esempio sull’utilizzo che è possibile farne:
Esempio banale, avete un ristorante, le vostre spese sono carta e penne per quanto riguarda la cartoleria, e tempi di consegna dei fogli alle cucine… Ho letto varie esperienze su internet che indicano un risparmio adottando i palmari al posto della carta!
Volete rendere il vostro ristorante tecnologico tagliando il personale? Potete mettere un tablet per ogni tavolo, dove i clienti possano leggere e selezionare loro stessi cosa prendere, con tanto di foto! Questo secondo caso punta tutto sulla tecnologia e come tale è difficile percepire quale sia il guadagno nel futuro, ma sicuramente diventerà un ristorante cool!!
Avete una clinica medica? Potete utilizzare i tablet invece delle cartelle cliniche del paziente, potete mettere tutti questi dati direttamente on line sul vostro sito, con l’accesso personale al database! Potete persino collegare il tutto ad un’app (o ad una email) che manda una notifica quando il paziente deve fare dei controlli!! Avreste un database perfetto di ogni paziente e poiché è in digitale potete tirare fuori statistiche in modo molto più semplice e preciso di quanto si possa fare con la carta!!
Avete un supermercato o un’attività con un grande numero di clienti e dovete emettere scontrini per le carte di credito o far firmare una serie di documenti che resterebbero a voi ma in forma cartacea? Fate firmare direttamente su una tavoletta! potreste avere un risparmio notevole (oltre al meno ingombro dei documenti)! (l’ho visto in un’agenzia di autonoleggio…)