Il problema per Tesco era dunque il seguente: come diventare il numero 1 sul mercato sudcoreano senza aumentare il numero di store?
Per essere il numero 1 in un mercato bisogna conoscere e sfruttare a proprio vantaggio le peculiarità di chi lo compone. Una delle caratteristiche principali del popolo sudcoreano è la sua straordinaria laboriosità, che lo porta ad essere secondo nel mondo in questa speciale classifica. Ma quello della Corea del Sud è anche un mercato molto difficile da conquistare, lo sanno bene due giganti della grande distribuzione come Carrefour e Wal-Mart, che hanno dovuto alzare bandiera bianca e fare le valigie. Tesco invece ha saputo adattarsi e reinventarsi – cambiando persino il suo nome in Homeplus – per arrivare ad essere il numero 2 del mercato.
Per un target così impegnato e iperattivo, ma proprio per questo stanco a fine giornata, come quello sudcoreano, anche andare a fare la spesa una volta a settimana può rappresentare una vera tragedia. E se non si ha una distribuzione capillare di punti vendita come E-mart, è davvero difficile fare presa su di esso.
Ed ecco l’idea: perchè non puntare sulla comodità di avere un supermercato nel luogo più frequentato – ufficio a parte – da questi indefessi lavoratori, ovvero la metropolitana?
Ovviamente non punti vendita reali, bensì virtuali. Sui display della metropolitata sono stati affissi dei cartelloni, sui quali vengono riprodotti esattamente gli scaffali e i prodotti del supermercato Tesco Homeplus, con tanto di prezzo. E grazie a dei QR Code assegnati a ciascun prodotto, tramite il proprio smartphone chiunque può riempire un carrello virtuale online e farsi consegnare la spesa a domicilio pochi minuti dopo essere tornato a casa. Una bella comodità.
Una campagna, e soprattutto una strategia, che ha dato i suoi frutti: in termini di visibilità, poichè ora le persone incontrano Tesco Homeplus ovunque; in termini di vendite, aumentate online del 130%; in termini di clientela acquisita, con un aumento delle registrazioni del 76% e più di 10.000 visite nell’online store. Ma soprattutto, Tesco Homeplus ora è il numero 1 incontrastato del mercato online sudcoreano e ha quasi raggiunto il principale competitor anche nel mercato offline.
Fonte: I Believe in Advertising