Oggi per la rubrica "The MAC saga" voglio parlarvi della mia esperienza d'acquisto sullo shop online MAC.Come saprete tutte MAC ha uno store online, maccosmetics.it , dal quale è possibile acquistare tutti i prodotti che desideriamo (se disponibili) al prezzo che troveremo in negozio con un aggiunta di 3 euro per la spedizione tracciata standard con corriere SDA.Ho deciso di acquistare dal sito perchè ero rimasta folgorata dalla nuova collezione Riri MAC, in collaborazione con Rihanna appunto, della quale ho preso il rossetto Riri woo, un retro matte rosso super intenso dal sottotono freddo e l'illuminante in crema diamonds, sul dorato, leggero ma super luminoso!
Ovviamente non voglio parlarvi di questi prodotti, ma appena li testerò per bene lo sapete che sarete le prime ad essere avvisate ;D.
Allora, procediamo con ordine: la struttura del sito devo dire che è facile da scorrere, i prodotti si trovano con facilità ed è tutto abbastanza chiaro!
I problemi veri e propri di questo e-shop, però, sono quattro (che non sono assolutamente pochi):
- parecchi prodotti sono sempre sold out e non vengono riassortiti subito;
- la spedizione dice di essere tracciata e in 3-5 giorni lavorativi, mentre a me non è stato dato nessun track code, dopo 7 giorni dall'ordine ancora non era arrivato nulla e solo dopo aver inviato una email allo staff (che devo ammettere è stato super repentino nella risposta) sono stata graziata con il numero di tracciatura e dopo altri due giorni (non bastava la settimana passata dico io?!? -.-) il pacco era finalmente nelle mie mani;
- i prodotti non sono spediti direttamente dall'Italia, ma partono prima dalla Germania e poi arrivano alla sede di Parma dalla quale poi vengono spediti nelle nostre casette;
- non è possibile richiedere campioncini per testare magari fondotinta o pigmenti!
Come avrete potuto capire non sono per niente soddisfatta della mia esperienza, non trovo corretto che un brand come MAC abbia così tante pecche nel suo sito online, a questo punto se proprio non posso recarmi in negozio preferisco chiamare allo stesso e farmi spedire direttamente da loro i prodotti, in modo tale da esser sicura di parlare con una persona reale pronta a soddisfare le mie richieste e inoltre sono anche certa della provenienza italiana del pacco!
Detto ciò i prodotti in se sono arrivati confezionati in modo eccelso e tutto era più che integro, ma questo non basta a farmi cambiare idea!
Voi avete mai acquistato dal sito online MAC?! Come vi siete trovate?!
Ah, prima di lasciarvi volevo dirvi che sto già preparando i vari post su tutti i miei rossetti MAC, che sono sicura interesserà a tutte voi ;D. Io ora vi saluto, vi auguro una splendida settimana e noi ci scriviamo alla prossima^^.