Se dovessero presentarsi problemi di visione dei canali suggeriamo di effettuare le procedure secondo il seguente ordine:
- 1) aggiornamento della lista canali. Se i canali risultano ancora assenti dalla lista dei canali tivùsat, si consiglia di seguire il punto 2
- 2) reinstallazione della lista canali. Se i canali risultano ancora assenti dalla lista dei canali tivùsat, si consiglia di seguire il punto 3
- 3) reset delle impostazioni di fabbrica / ripristino delle condizioni iniziali. Se i canali risultano assenti dalla lista dei canali tivùsat, si consiglia di seguire il punto 4
- 4) verificare la potenza e la qualità del segnale delle nuove frequenze dei canali Rai tramite il menu "impostazioni" del decoder utilizzato. Per la procedura di verifica del livello del segnale accedi alla sezione "prodotti" del nostro sito web. I parametri delle nuove frequenze sono i seguenti: Frequenza e Polarizzazione 11013 H; Symbol Rate 29900; FEC 3/4
- 4a) Se il livello è pari a zero, è necessario verificare il corretto posizionamento dell'antenna in modo che la stessa riceva le nuove frequenze.
- 4b) Se il livello è basso, discreto o buono, effettuare la ricerca manuale dei canali. Se i canali non vengono trovati, è necessario verificare il corretto posizionamento dell'antenna in modo che la stessa riceva le nuove frequenze.
Puoi consultare le procedure utili del tuo decoder nella sezione "prodotti" del sito selezionando la marca e il modello del decoder in tuo possesso.
Per ulteriore assistenza tecnica scrivi al Servizio clienti all'indirizzo di posta elettronica customercare@tivu.tv oppure contatta il call center al numero 199.309.409.