- crea corsi di formazione per i venditori che servono la sua base di clienti
- chiede al cliente di cosa ha bisogno
- prima di parlare del prezzo, dicute della situazione economica del cliente
- ottiene il permesso dal cliente per restare in contatto attraverso le email o le telefonate
- regala informazioni sul suo lavoro e diversi consigli utili affinchè i clienti possano farsi un'idea precisa di lui prima di sceglierlo
- chiede di segnalare il suo lavoro ai colleghi dei clienti
- ringrazia esplicitamente coloro che gli hanno mandato nuovi clienti
- non cancella mai dai propri elenchi i clienti che hanno detto di non essere interessati ai suoi prodotti, ma svolge consulenza gratuita per convincerli di aver sbagliato.
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