User Experience o Content Strategy ? Il grande dilemma che a volte ci affligge e ci spinge più verso l’una e a volte più verso l’altra!
Ma siamo sicuri che questo binomio non possa funzionare bene anche insieme? Scegliere fra una delle due è un pò come scegliere se è meglio un uovo oggi o una gallina domani, scelta abbastanza complessa se la andiamo ad analizzare in modo approfondito e che può avere mille soluzioni e riscontri.
Di fatto negli ultimi anni abbiamo visto un rapido spostamento verso la UX Design, siamo stati spinti a prestare maggiore attenzione all’utente e alla sua esperienza d’uso: il nostro obiettivo è stato ed è ancora tutt’oggi far sì che gli user possano contare su una esperienza di utilizzo appagante e significativa. Ovviamente se si pensa ad una strategia più ad ampio respiro concentrarsi esclusivamente sulla user experience non è una scelta arguta.
La notiiza è che il contenuto sarà RE ancora in tutto il 2014, quindi dobbiamo concentrarci si sul web design, sulla UX e anche sull’Architettura dell’informazione, ma per veicolare un contenuto che sia stupefacente!
La user experience dovrà essere il mezzo per diffondere il contenuto!
Content Strategy
Possiamo definire la Content Strategy come la disciplina che si occupa di delineare la corretta strategia per la diffusione dei contenuti! Ma cosa significa? Significa identificare il contenuto che deve essere diffuso per il nostro Brand, quanti messaggi devono essere pubblicati, quanto devono essere lunghi, verso chi devono essere rivolti, quale immagine si vuole veicolare.
Il creare una determinata strategia relativa ai contenuti aiuta l’azienda che deve seguire così un piano ben delineato su quelli che devono essere i messaggi che devono essere inoltrati alla propria utenza, è utile ai copywriter perché sanno di cosa si parlerà e in che modo, è utile ai marketer che potranno studiare le adeguate campagne da sviluppare sulla base di quello che l’azienda dirà ed infine è utile anche agli UX Designer e sviluppatori che potranno creare il giusto “Inscatolamento” per garantire una perfetta user experience della notizia.
User Experience
Torniano alla definizione di User Experience
“Per esperienza d’uso si intende ciò che una persona prova quando utilizza un prodotto, un sistema o un servizio”
Capiamo subito che non possiamo riferirci solo ad un mondo digitale, la definizione abbraccia il campo di interazione dell’uomo nella completezza della sua vita giornaliera, dal fare la spesa, ad aprire la portiera di una macchina, fino al click sul tasto corretto per portare a termine la propria transazione bancaria; il guru della UX Donald Norman affermava che all’interno delle aziende deve esserci una commistione di intenti fra progettisti, grafici, sviluppatori e marketer per riuscire ad arrivare alla realizzazione del prodotto migliore.
L’utente che compie una azione vive una esperieza, dobbiamo fare in modo che questa esperienza di qualsiasi tipo sia appagante e gratificante, bisogna mettere gli utenti al centro e concentrarci sulle loro esigenze.
Content Strategy e User Experience
Content Strategy e User experience possono lavorare insieme per ottenere validi risultati, purtroppo spesso nei team di lavoro i due gruppi si trovano in posizioni differenti e spesso in aperto contrasto: gli esperti del contenuto, insieme ai loro colleghi SEO, cercano di ottimizzare il testo e di inserire il maggior numero di parole chiave, i progettisti si trovano nell’arduo compito di restringere tutto in un contenitore che non vada oltre le 400-500 parole, questo per rendere il contenuto fruibile e non impattare tutto nel disegno e nella progettazione.