Via al conversational commerce con Chat SDK
Personalmente non avevo mai sentito parlare di conversational commerce ma facendo una ricerca ad hoc ho scoperto che si tratta di una delle frontiere del mondo delle chat: in pratica si tratta di acquistare cose mentre si chatta. Così, detto alla buona. Facebook ci sta pensando, tanto che ha lanciato il servizio Chat SDK per gli sviluppatori.
Chat SDK permette di creare dei bot che possano rispondere alle domande di un utente e che verrebbero implementati in un possibile aggiornamento di Facebook Messenger grazie al quale potremo acquistare oggetti, biglietti e qualsiasi altro bene mentre siamo impegnati in una conversazione e senza uscire dalla stessa. Cosa che già accade in USA con Uber. Ciò sarà reso possibile dall'implementazione dell'intelligenza artificiale nei suddetti bot.
Chat SDK è la risposta di Facebook all'interesse sempre crescente di servizi di messaggistica come Telegram nell'ottica di permettere all'utente di fare acquisti tenendolo comunque incollato alla chat.