Video con Mirko Lalli e Marco Montemagno al Social Media Tour di Firenze il 31 marzo 2010

Come promesso nel post precedente, voglio approfondire alcuni aspetti del Social Media Tour di Firenze.
L'aspetto più rilevante che ho colto è l'enorme interesse che operatori turistici e non solo, dimostrano gli per le infinite potenzialità dei Social Media.
Il semplice passaparola generato dalle conversazioni nei social media crea relazioni basate sulla fiducia e i feedback positivi portano clienti consapevoli dei meriti dell'azienda e dei servizi offerti.
Questo se ci pensiamo bene è una vera e propria rivoluzione poichè non è più il "vecchio" cliente che subisce passivamente la pubblicità ossessiva, ma gli operatori in prima persona si trovano "costretti" all'ascolto dei propri utenti sempre più coscienti dei loro bisogni.
Alcuni momenti con Mirko Lalli e Marco Montemagno al Social Media Tour di Firenze il 31 marzo 2010