E' una voglia irrefrenabile, una mania, per molte una dipendenza. Possiamo pensare che non ci sia nulla di più comodo e soddisfacente che starsene sedute a fare spese pazze davanti ad un computer. E da una parte lo è. Insomma, perchè sudare sette camice girando mille negozi quando ti basta visitare un sito, trovare quel capo tanto desiderato, scegliere la taglia, dare il tuo indirizzo, pagare e fartelo spedire direttamente a casa ? Senza contare che la maggior parte di siti che vendono online, offrono anche un servizio di cambio della merce nel caso in cui la taglia fosse sbagliata. Nulla di più appagante. Ma lasciando per un attimo da parte Asos, Topshop e Storets, e prendendo in considerazione siti come eBay e iOffer, ci rendiamo conto che non sempre possiamo acquistare in tutta sicurezza. eBay è il più famoso sito di shopping online dove possiamo trovare davvero di tutto. Le modalità d'acquisto sono semplici e veloci. Basta trovare l'inserzione per l'oggetto che stavamo cercando e, nel caso fosse un'asta, aggiudicarsi il prodotto, nel caso fosse un "Compralo Subito", acquistare e pagare. E fino a qui nulla di strano. Una volta pagato l'importo dovuto possiamo però inceppare in vari rischi:
1- L'oggetto che ci è arrivato non è come quello descritto nell'inserzione e la restituzione non è accettata.
2- Molti venditori possono approfittarsi di voi, dicendo di non aver ricevuto nessun pagamento da parte vostra,
3- Potrebbe inoltre capitare che una volta acquistato e pagato il vostro oggetto, il venditore non si faccia più sentire e non spedisca più nulla.
Il primo caso è quello più probabile, mentre gli ultimi due sono un po' estremi ma comunque da prendere in considerazione. eBay offre un servizio clienti che, per quanto efficiente, non copre tutti i rischi a cui il compratore è esposto e posso garantirvelo per esperienza personale. Il massimo che potete fare è abbassare il punteggio del feedback al venditore, il che non vi risarcirà di un'eventuale cifra persa. Perciò prima di acquistare dovete:
1- Controllare che il punteggio del feedback del venditore sia abbastanza alto: non acquistate da venditori che hanno il punteggio feedback sotto il 90%.
2- Leggere i commenti che hanno lasciato i precedenti compratori: vedete se sono soddisfatti, se l'oggetto ricevuto è nelle stesse condizione descritte nell'inserzione e se è arrivato nei tempi di consegna previsti.
3- Se sono disponibili più inserzioni per uno stesso oggetto, confrontatele prima tutte e poi scegliete quella che vi sembra più onesta.
4- Assicuratevi che i metodi di pagamento accettati siano gli stessi con cui siete disposti a pagare.
5- Se i costi di spedizione dell'oggetto non sono specificati, prima di fare offerte, contattate il venditore e chiedetegli a quanto ammontano le spese di spedizione. Se l'oggetto si trova all'estero, accertatevi prima che il venditore spedisca nel vostro paese.
6- Leggete attentamente la descrizione dell'oggetto, e accertatevi che corrisponde esattamente a ciò che state cercando.
7- Se la descrizione non dovesse essere molto chiara o superficiale, non esitate a contattare il venditore per qualunque dubbio o domanda. I più onesti vi risponderanno nel giro di un giorno e sapranno soddisfare ogni vostra curiosità sull'oggetto.
8- Non fate nessuna offerta e non acquistate nulla se poi non avete intenzione di pagare l'oggetto. Se vedete che il prezzo dell'asta si alza sempre di più, non continuate ad offrire cifre più alte se poi non volete più pagare. E' una forma di rispetto nei confronti degli altri offerenti e del venditore stesso.
Il secondo sito di cui voglio parlarvi è invece iOffer. Anche qui potete trovare davvero di tutto, ma posso garantirvi che nella maggior parte dei casi non rimarrete soddisfatti dal vostro acquisto. Le modalità di acquisto sono un po' diverse da eBay, infatti i venditori propongono in un'inserzione un oggetto in cui indicano la disponibilità, gli eventuali vari colori e le taglie disponibili. Potete fare una proposta d'acquisto al venditore oppure pagare il prezzo proposto e mandare un messaggio indicando taglia, colore e modello che volete acquistare. La maggior parte degli oggetti a cui ero interessata provenivano dalla Cina. Ho trovato un'inserzione interessante, un prezzo basso ma confacente all'oggetto in questione. Ho contattato il venditore chiedendogli qualche informazione sull'originalità, sui costi di spedizione, sui tempi di consegna, ecc... Mi ha risposto dopo una settimana dicendomi che l'oggetto era originale (cosa a cui stentavo a credere visto il prezzo e la provenienza) e specificando le spese di spedizione. Per fare una prova, ho acquistato l'oggetto che è arrivato con 2 settimane di ritardo dalla data prevista, completamente diverso da quello mostrato in foto e con caratteristiche che non corrispondevano alla sua descrizione. Dato che la restituzione e il rimborso erano accettati, ho contattato di nuovo il venditore per farmi spiegare le modalità per effettuare questa procedura. Volete sapere l'esito ? Dopo circa 2 mesi, sto ancora aspettando la sua risposta.
Quando si compra online la sicurezza è molto importante, specie se siete ai primi passi. Se siete minorenni, chiedete sempre il permesso ai vostri genitori anche se volete pagare comunque con i vostri soldi. Prestate molta attenzione a tutto ciò che vede sia in foto sia nella descrizione. Se vi siete accertati che è tutto nella norma, procedete all'acquisto o fate un'offerta per vincere l'asta.
Se volete raccontarmi qualche vostra esperienza sullo shopping online, sarei davvero contenta ! Grazie di nuovo a tutti :)
Ilenia