Una cliente Windjet ci scrive: “Anche a me è stato cancellato il volo e sto aspettando il rimborso da oltre 3 mesi ormai..vorrei chiedervi se sapete se c’è un limite massimo di tempo, stavo seriamente pensando di rivolgermi a un legale. La beffa è il loro call center, non rispondono se non all’opzione 1..guarda caso quella dedicata alla sola vendita dei biglietti..ho già speso troppi soldi di telefono per farmi prendere ulteriormente in giro..sono VERGOGONOSI!!!!”.
La nostra risposta: “Gentilissima, è vero sono vergognosi. Windjet così facendo dimostra di non essere orientata al Cliente. Il Call Center poi…. Il consiglio è di rivolgersi ad un legale con l’accordo preliminare che le spese legali siano a carico di Windjet. I legali così esistono.
Cordialità.
Pierumberto Angeli