Qualche giorno fa, ho avuto un problema con questo blog. All’improvviso non riuscivo più a salvare le bozze; a programmare i post. Niente di niente.
Mi sono perciò rivolto al forum.
Alle 9.30 ho sottoposto il mio problema.
Alle 9.54 ho avuto una risposta, con l’indicazione di cosa fare.
Alle 10.12 nella casella del mio programma di posta elettronica avevo un messaggio da parte di un ingegnere di WordPress che mi comunicava la risoluzione del problema.
Era vero!
In meno di un’ora il pasticcio era stato superato. Voglio far notare che WordPress è una piattaforma di blogging gratuita, che offre anche una serie di servizi a pagamento. Ma di base non si spende un solo Euro. E io sono stato trattato a regola d’arte pur non avendo scelto alcun servizio a pagamento: ma a questo punto ci penserò!
Ho un altro blog su piattaforma Blogger (gestita da Google), e anche in quel caso: zero spese, e quando ho avuto un problema piuttosto serio, è stato risolto anche lì in maniera impeccabile. Se non ricordo male, furono necessari dei giorni per venirne a capo, ma non si poteva agire diversamente.
In un altro caso, come abbonato al servizio a pagamento di Apple “MobileMe”, mi sono trovato a contattare il loro servizio. Praticamente un orologio svizzero; ma lì pagavo (e pago).
WordPress fornisce all’utente, qualunque sia la sua scelta, efficienza e qualità. Se si agisce così, il successo è assicurato.