Design di un Ecosistema

Nell’ultimo articolo abbiamo parlato degli ecosistemi digitali di cosa siano e di come possano essere definiti: un ecosistema digitale è un network di individui che interagiscono fra di loro scambiandosi informazioni attraverso differenti device e applicativi; come abbiamo visto i suoi elementi fondamentali sono gli user, le informazioni e i device.

L’obiettivo di un ecosistema digitale è definire una porzione ristretta di spazio, all’interno del quale vengano create delle condizioni tali per cui è possibile interagire fra gli individui che abitano l’ecosistema, in un continuo scambio di informazioni e messaggi;  spesso, come Designer,  ci troviamo nella situazione di dover assecondare le richieste di  qualche cliente che ha il desiderio di integrare, in un suo ambiente, tutte le possibili soluzioni tecnologiche esistenti, facciamo un esempio.

Un nostro cliente vuole integrare, in una sua piattaforma aziendale, tutti i messaggi che vengono scambiati dai suoi dipendenti attraverso qualsiasi tipo di medium e tramite qualsiasi tipo di piattaforma:  in pratica vorrebbe che intercettassimo tutto il traffico dati generato da qualsiasi applicazione utilizzata dai suoi dipendenti e che li raccogliessimo in un unico contenitore.

Un bel problema! L’integrazione in un unico ambiente, di tutte le soluzioni esistenti o se vogliamo della maggior parte delle soluzioni, è un problema complesso sia dal punto di vista tecnico, sia dal punto di vista del design di ecosistema; dobbiamo essere in grado di riconoscere i punto chiavi e tutti gli attori con cui abbiamo a che fare, per essere in grado di definire un sistema, che sia il più coerente possibile con le reali possibilità di implementazione e che consenta un suo utilizzo reale e non troppo complesso.

Siamo di fronte al problema di definire il Design di un Ecosistema!

Partiamo dalle tre entità tipo: user, informazioni e device!  Questi sono i tre componenti fondamentali, ma la domanda che come designers dobbiamo farci è

• chi sono gli user?
• quali informazioni si scambiano?
• quali device utilizzano?

rispondere a queste domande significa definire i componenti chiave che devono essere analizzati per strutturare un ecosistema che sia usabile!

Una volta che sono stati definiti gli utenti, le informazioni e gli strumenti è molto importante riuscire a capire come loro si comportano all’interno dell’ecosistema e come si scambiano i messaggi; per studiare il behaviour degli user possiamo sfruttare la mappa concettuale.