Le parole proibite per un venditore …. e non solo

Presumo che a tutti sia capitato di trovarsi davanti a qualcuno che cercava di venderci qualcosa.

Un paio di scarpe, un televisore, un’assicurazione, una macchina, un abbonamento telefonico.

Vi è mai capitato di provare quella sensazione viscerale che il venditore vi volesse “fregare”, prendere in giro, manipolare ?

Probabilmente quella persona era in buona fede, la più onesta che possa esistere, ma semplicemente non conosceva alcune regole base.

Abbiamo già parlato dell’importanza delle parole e della comunicazione in generale. Oggi voglio approfondire alcuni aspetti.

Se vi dicessi :

NON PENSATE AD UN DELFINO

Quanti di Voi lo hanno visualizzato ?

Dite la verità, magari ve lo siete immaginato mentre salta fuori dall’acqua o nuota felice.

A parte l’aspetto ludico, probabilmente  eravate a conoscenza del fatto che il nostro inconscio rifiuta la negazione?

Tutto ciò che viene comunicato con un “non”, viene in primo luogo pensato stimolando la nostra parte incosciente a fare proprio ciò che viene richiesto di non fare.

Un po’ come quando si dice ad un bambino di non fare una cosa spingendolo a fare l’esatto opposto.

Riflettiamo un attimo : quando siete seduti comodamente nella sedia del dentista o vi stanno facendo un’iniezione, e il professorone di turno vi dice:

non si preoccupi non le farò male

Automaticamente assumiamo uno stato d’allerta, e aspettiamo rassegnati che giunga il dolore . :)

Sono regole che valgono per tutti gli aspetti della nostra vita.

Allo stesso modo molti agenti nel tentativo di far capire al cliente quanto siano fighi e quanto il loro prodotto sia diverso dalla concorrenza, continuano a dire le seguenti frasi :

1. non sono qui per vendere ad ogni costo;
2. questo prodotto non le darà problemi;
3. non c’è sotto nessuna fregatura;
4. non vorrei rubarle tempo;
5. non voglio forzarla;
6. vedrà che non se ne pentirà;
7. non  voglio insistere;
8. non voglio dirle una bugia;
9. non voglio prenderla in giro;

Abolite queste frasi dal vostro lessico …. Sono distruttive in quanto indurrete il cliente nel dubbio o a pensare l’esatto contrario.

Se vi è piaciuto questo articolo lasciate un commento e sarò felice di pubblicare un altro post con altre frasi e parole da evitare.