10 ragioni per cui gli utenti seguono un brand su Twitter [INFOGRAFICA]

Lamentele, complimenti, aggiornamenti in tempo reale… queste sono solo alcune delle ragioni che spingono un utente Twitter a seguire e interagire con un brand. Nielsen ha condotto una ricerca in UK riguardo al rapporto su Twitter fra utenti e brand e ha scoperto qualcosa di inaspettato: gli utenti vogliono di più.

Esiste un gap da colmare, un’opportunità per le aziende per coinvolgere di più gli utenti e raggiungere nuovi potenziali clienti con contenuti promozionali e non.

In UK il 22% degli utenti segue aziende che sviluppano giochi e il 62% di questi vorrebbe più informazioni da questi brand, così come per il mercato delle auto, seguito dall’11% degli utenti UK di cui il 42% cerca nuovi contenuti.

Come si vede dall’infografica, offerte e promozioni hanno largo spazio di conversione su Twitter e gli utenti sempre di più vogliono conoscere nuovi prodotti e servizi.

Le aziende devono sfruttare questa opportunità e interagire sempre di più con gli utenti: l’umanizzazione di un brand porta più attenzione, più coinvolgimento, più profitti.

Fonte: Nielsen Twitter UK Consumer Survey, November 2013

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