27/05/2015 - Energia: poca consapevolezza, ma voglia di innovazione

L'Unione Nazionale Consumatori diffonde i risultati del sondaggio sulla consapevolezza dei consumatori nel mercato dell'energiamercato dell'energia
Uno dei 2 mercati su cui si basa la Borsa elettrica italiana. Esso è organizzato secondo un Mercato del Giorno Prima (MGP) ed un Mercato di Aggiustamento (MA)., realizzato in occasione dell'evento "Cose da non credere".

“L’innovazione può essere un alleato formidabile per il consumatore nel settore dell’energiaenergia
Fisicamente parlando, l'energia è definita come la capacità di un corpo di compiere lavoro e le forme in cui essa può presentarsi sono molteplici a livello macroscopico o a livello atomico. L'unità di misura derivata del Sistema Internazionale è il joule (simbolo J), che si presenta molto complesso, tanto che ancora oggi i consumatori dimostrano difficoltà anche solo nella lettura della bolletta”. Con queste parole Alessandro Ortis, Pass-President dell'Autorità per l'energia elettricaenergia elettrica
Forma di energia ottenibile dalla trasformazione di altre forme di energia primaria (combustibili fossili o rinnovabili) attraverso tecnologie e processi di carattere termodinamico (ovvero che coinvolgono scambi di calore) che avvengono nelle centrali elettriche. La sua qualità principale sta nel fatto che è facilmente trasportabile e direttamente utilizzabile dai consumatori finali. Si misura in Wh (wattora), e corrisponde all'energia prodotta in 1 ora da una macchina che ha una potenza di 1 W. e il gas, ha sintetizzato il tema principale del tavolo dedicato all'Energia che si è svolto giovedì scorso, nell'ambito di "Cose da non credere", l'evento dedicato alla consapevolezza dei consumatori, organizzato dall'Unione Nazionale Consumatori.

"Una delle novità più apprezzate di quest'anno - spiega il Segretario generale dell'Unc Massimiliano Dona - è stata di far partire la discussione dalle survey lanciate nei giorni scorsi sul sentiment dei consumatori. Per quanto riguarda l'energia, è emerso un basso livello di consapevolezza dei consumatori, accompagnato però da una forte richiesta di innovazione. Secondo la nostra ricerca, i consumatori sembrano accogliere positivamente le novità tecnologiche,  soprattutto i nuovi contatori che potrebbero diventare non solo misuratori più precisi, ma veri e propri strumenti per rendere più facile la gestione dei consumi".

"Nelle due domande in cui si mette alla prova la conoscenza dei consumatori - aggiunge Dona (segui @massidona su Twitter) - i risultati non sono del tutto soddisfacenti: se infatti alla domanda numero 6 sulla differenza tra mercato liberomercato libero
Mercato in cui sia le imprese che producono sia le imprese che vendono energia elettrica operano in regime di concorrenza, stimolando una competizione che può portare benefici ai consumatori in termini di prezzi e qualità del servizio. e mercato tutelato la maggior parte dei consumatori (65%) risponde correttamente ('Il mercato tutelato è quello regolamentato dall'Autorità per l'energia'), va nettamente peggio con la domanda successiva da cui si evince che ben il 52% dei consumatori non conosce la differenza tra distributori e venditori. Fanno riflettere, inoltre le risposte alla domanda sulle modalità di informarsi per la scelta del fornitore del mercato libero:il 20% degli intervistati risponde 'sono stato contattato a casa mia da un operatore'; il 10% 'ho conosciuto l'offerta attraverso la pubblicità sui mass media', il 7% 'ho ricevuto una proposta per telefono' e soltanto il 2% dichiara di aver consultato il 'Trova offerte sul sito dell'Autorità dell'Energia', che è sicuramente più attendibile rispetto alle offerte commerciali".

"L'ultima domanda è quella più interessante per noi rappresentanti dei consumatori - conclude Massimiliano Dona - abbiamo, infatti, chiesto 'che cosa dovrebbe fare un'associazione nel settore dell'energia?'. Abbiamo dato la possibilità di scegliere più opzioni e la maggior parte degli intervistati ha puntato sul ruolo informativo dell'associazione e infatti il 65% risponde: 'fare chiarezza sui mezzi di informazione per spiegare come scegliere i contratti più vantaggiosi' a cui si aggiunge il 21%: 'fare informazione con opuscoli, pubblicazioni e app per smartphone'; considerevole poi è il numero di quanti reputano prioritaria l'attività di denuncia: il 52% risponde infatti: 'Denunciare le imprese scorrette alle Autorità indipendenti' e il 35% 'fare cause e processi per chi subisce abusi, come ad esempio addebiti indesiderati' ".

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