453 - dare i voti ai dottori

Mi riallaccio al post di oggi di nonsisamai, sulle differenze tra dottori in italia e in USA.
Come ho scritto anche tra i commenti al suo post, mi pare che qui ci sia piu' attenzione su come si sente il paziente, nel senso di sentirsi a proprio agio... c'e' piu' cura nei dettagli... tipo l'infermiera che ti prende per mano quando si accorge che stai soffrendo... o la receptionsit che ti dice "good luck"... cose cosi'...
Certo, non e' questo che fa un buon dottore, ma aiuta!
Cmq... mi sono ricordata che giovedi mi avevano dato, tra le varie scartoffie, un survey da compilare e rispedire.
In pratica mi chiedono:
- pensi che il personale del centro e' stato di aiuto e si e' mostrato interessato a te? (con voci diverse per receptionist, infermiere e dottore)
- ti sono state date spiegazioni e informazioni in misura adeguata?
- le seguenti aree erano pulite, calde e confortevoli? (specificando waiting room, operating room, recovery room e... bagno!)
- raccomanderesti questo posto a un amico?
e poi mi chiedono di dare un punteggio a tutta una serie di voci, tra cui per esempio i tempi di attesa, la competenza dello staff, l'availibility del dottore, ecc.
E sul foglio c'e' scritto che i risultati di queste risposte serviranno a migliorare la qualita' del servizio. E io ci credo! (se mai fosse migliorabile :-) )
Oltre a questo, c'era un altro foglio in cui mi si invita a dare il voto al dottore su un certo sito (che e' questo qui), per fare in modo che gli altri ne possano beneficiare.
Ed e' sempre utile vedere come e' valutato un dottore dagli altri utenti!
[in italia come si sceglie uno specialista? io mi sono sempre basata sul passaparola]
Ho quindi curiosato nel profilo del mio dottore.
Ok, ha 4.5 di media (il massimo e' 5) e sono contenta.
Ho letto le review, ho visto dove ha studiato, ecc.
Ma c'e' una cosa che mi ha lasciata perplessa!
Nella pagina "sanctions & malpractice" c'e' una nota di "professional misconduct", in base alla quale pare che il dottore nel luglio dell'anno scorso abbia mandato un email a non so chi spacciandosi per il marito di una cliente e buttando fango su degli altri specialisti :-/
Questo non intacca sulla sua prestazione prettamente professionale, ma saperlo mi fa un certo effetto...
Insomma, qui si devono comportare bene, perche' in caso contrario le cose si vengono a sapere!! :-)