5 fattori chiave per uno studio dentistico di qualitÃ

La gestione di uno studio dentistico di Bari o di qualunque altra città del centro o del Nord, da Roma a Milano, può rivelarsi un lavoro davvero complesso, i compiti da svolgere sono tanti e non è sempre facile rendere felice il cliente. Sarà anche per questa ragione che molti studi dentistici stiano attualmente valutando di chiudere.

Una ricerca effettuata dall’Andi, infatti, ha evidenziato come il 30% dei medici del settore stiano valutando l’ipotesi di chiudere l’attività, il 50% degli studi attesti un calo dell’attività e il 25% attesti un calo dei ricavi oltre il 20%.
In buona sostanza, i professionisti del settore stanno vivendo una grossa crisi. Molti di loro si domandano come possa essere possibile che, in un settore dove c’è una domanda continua, possano attestarsi cali così ingenti. Lo sconforto coinvolge soprattutto i professionisti più anziani, che abituati ai periodi precedenti (decisamente più floridi) si sentono completamente spiazzati dalla situazione.
 
Ma cosa sta accadendo precisamente?
In realtà, i cali registrati nel settore sono da attribuirsi soprattutto ai grandi gruppi di franchising e alle strategie di autopromozione che questi operano. D’altra parte la crisi ha coinvolto gran parte dei clienti e, a volte, si rivela davvero difficile incassare. Infine il personale spesso richiede troppi costi e troppe attenzioni e questo può portare la nave a naufragare del tutto.
Ma allora come si può gestire in maniera efficace uno studio dentistico, tenendo però in considerazione sia la qualità che il guadagno finale?
Ecco di seguito, gli elementi da tenere bene a mente per la gestione del vostro studio dentistico:
1) AUTOPROMOZIONE
La pubblicità è molto importante, questa non è una novità. Bisogna dunque porre particolare attenzione al marketing digitale. Vi consigliamo di aggiornare il vostro sito internet, di crearlo qualora non l’avesse, e di tenerlo sempre aggiornato, pubblicando periodicamente offerte o aggiornamenti. Questo vi garantirà sicuramente una maggiore affluenza della clientela.
2) DIVENTA IMPRENDITORE
No, non vi stiamo suggerendo di cambiare mestiere. Quello che vogliamo dire è che se si è a capo di uno studio dentistico bisogna considerarsi degli imprenditori. La vostra è un’impresa e i suoi guadagni e le sue perdite dipendono soltanto dalla maniera in cui la gestite. Cercate dunque di aprire la mente a questo punto di vista, e, se potete, fatevi affiancare da un esperto di marketing.
3) STRUMENTAZIONE
La strumentazione ha subito una grandissima evoluzione negli ultimi anni, basti pensare ai prodigiosi risultati che riusciamo oggi ad ottenere con il laser. Le tecnologie sono in continua evoluzione ed è importante, per uno studio dentistico di qualità, essere costantemente al passo coi tempi. Cercate, dunque, di documentarvi sui mezzi di ultima generazione e di fornire il vostro studio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato.
4) FIDELIZZA LA CLIENTELA
Uno studio dentistico di qualità è sempre attento e cortese con la propria clientela. Ormai viviamo in un epoca “cliente centrica”, dove il cliente, appunto, può, attraverso internet, esprimere la propria opinione su ogni argomento. È per questo importante riservare estrema attenzione al cliente, essere cortesi, informarli sul trattamento che gli stiamo proponendo e sul costo di ogni servizio e proporgli le migliori tecnologie disponibili al momento.
5) GESTISCI IL PERSONALE
Questo è forse il punto dolente, molti dentisti non riescono a gestire i propri collaboratori e questo può creare numerosi disordini all’interno dello studio. Vi consigliamo di valutare attentamente i vostri collaboratori, prima dell’assunzione, e di cercare di farli sentire parte di un gruppo, elementi indispensabili che contribuiscano, assieme a voi alla soddisfazione del cliente. Cercate di essere sempre gentili con i vostri sottoposti e di creare un clima di lavoro sereno e gioioso. Questo sarà percepito dal cliente e lo farà sentire maggiormente a suo agio.