Andate piano e usatelo nel momento giusto

UMORISMO, SORPRESA E CONFUSIONE FUNZIONANO......in quanto vi aiutano a essere più flessibili e di successo!Comunque, fra tutte le tecniche, queste sono quelle con cui bisogna fare maggiore attenzione. Come tutti gli strumenti potenti, queste tecniche possono essere utili e richiose al tempo stesso; dipende dal livello di abilità di chi le usa. Quando avete a che fare con clienti piuttosto cupi e seriosi, o che si prendono troppo sul serio, fate molta attenzione nell’usare le tecniche che abbiamo discusso. Usatele solamente come ultima risorsa, ma usatele se è necessario. Potrebbero essere la sola cosa che gli risollevi il morale; potrebbero essere la sola cosa che gli serva per richiedere nuove informazioni o per interrompere un circolo vizioso. Potrebbero fornire una nuova prospettiva al cliente. Non lasciate che i clienti troppo seriosi o troppo severi si allontanino da voi senza aver prima provato l’umorismo, la sorpresa o la confusione.Dovreste cercare di vendere ai clienti fortemente logici primaattraverso la logica, il ragionamento e le informazioni sul prodotto; poi, nel caso non funzionino, dovreste provare con l’HSC, guadagnando una nuova prospettiva sulla relazione.
Se il cliente ha da poco subito una battuta d’arresto o una tragedia, andateci piano!
L’umorismo può essere particolarmente delicato. La prima volta che incontrate qualcuno, sarebbe saggio evitarlo. Poi, dopo, usatelo con moderazione cercando di capire con chi avete a che fare. Quando usate l’umorismo, assicuratevi che venga apprezzato dal cliente e che serva i vostri propositi.Umorismo, sorpresa e confusione funzionano meglio se sono usati nel momento giusto, presentati in modo sincero e personalizzati al fine d’incontrare le specifiche esigenze di ogni particolare cliente.Non fate mai nulla di discutibile: potrebbe attirare la loro attenzione, ma potrebbe avere un pericoloso ritorno di fiamma!http://www.sangiovannis.com...              ...               ...                 ...                   ...                      ...