Apple Pay dovrà migliorare

Il sistema di pagamento mobile di Apple sta vivendo una rapida adozione, sia dai clienti come commercianti che banche, tuttavia, un recente studio ha rilevato che la maggior parte dei suoi utenti hanno avuto problemi in caso di pagamento per i loro acquisti.

Dopo aver intervistato 3.000 possessori di iPhone 6 e 6 Plus negli Stati Uniti, la Phoenix Marketing International ha sottolineato che il 66% degli utenti ha inserito almeno una carta di credito su Apple Pay, e che l’88% di queste persone hanno fatto almeno una transazione attraverso il sistema di Apple. 

Di questi utenti, il 68% ha dichiarato di aver avuto problemi durante il pagamento . A volte, le operazioni erano più lunghe del previsto, altri hanno avuto problemi sugli importi del trasferimento del denaro. Infine, alcuni operatori avrebbero difficoltà a familiarizzare con il servizio. Più sorprendentemente, il 47% degli intervistati ha dichiarato che alcuni negozi offrono Apple Pay ma nel momento del pagamento rifiutano tale servizio per problemi. Lo studio dice anche che sebbene la maggior parte dei clienti preferiscono i punti vendita che accettano il servizio di Apple, poche aziende offrono il pagamento tramite l’iPhone,

L’Apple Store e negozi di franchising tipo Macy e McDonalds avrebbero rappresentato la maggior parte delle operazioni effettuate  con Apple Pay in quanto il servizio è stato lanciato per ora solamente negli Stati Uniti. La distribuzione (gratuita) degli adesivi da attaccare sulle porte di ingresso e sulla cassa, dovrebbe aiutare gli utenti ad identificare più facilmente i negozi idonei, e probabilmente incoraggiare gli operatori ad offrire come servizio Apple Pay ai loro clienti. Sicuramente la società di Cupertino dovrà migliorare tale servizio rapidamente, soprattutto in vista del lancio internazionale nei prossimi mesi.

Ricordiamo che il servizio Apple Pay sarà anche disponibile per l’Apple Watch, ma per ora non vi è una data per quanto concerne l’Italia e l’Europa.