L’American Customer Satisfaction Index (ASCI) ha rilasciato la sua ultima serie di risultati circa la valutazione della soddisfazione dei consumatori degli Stati Uniti nel settore dei personal computer: si evince che Apple è in cima alla classifica per l’ottavo anno consecutivo.
E’ un trend, quello di Apple, che non accenna a diminuire anche in questo 2011, in quanto la società aggiunge un altro punto al suo punteggio già eccezionale. Con il suo 87% (+1%), Apple distanzia il suo più vicino concorrente di 9 punti. “Negli otto anni che Apple ha riportato questo prestigioso risultato, il prezzo delle azioni è aumentato del 2.300%”, sottolinea Claes Fornell, fondatore della ACSI. “La combinazione vincente di Apple sta nell’ innovazione e diversificazione del prodotto: l’azienda infatti è costantemente all’avanguardia.”
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