ASOS: Come richiedere il reso

Ciao ragazze! Vi avevo già parlato di Asos in QUESTO post poco dopo aver aperto il blog. E' un ottimo store online dove acquisto spesso vestiti e prodotti makeup che qui in Italia non sono reperibili così facilmente (ad esempio Bourjois, Lord&Berry, Illamasqua, Pixi e tanti altri) e le spese di spedizione sono sempre gratuite. Nel mio ultimo acquisto ho scelto questa giacca di ecopelle:

Non so come io abbia fatto, di solito sono sempre precisa, ma ho sbagliato nello scegliere la taglia. Eppure non è difficile, basta misurarsi con un centimetro e scegliere la taglia corrispondente presente in questa tabella. Se le vostre misure sono a cavallo tra due taglie, vi consiglio di prendere sempre quella più piccola vista la vestibilità dei capi Asos. Ho effettuato l'ordine il mercoledì 14 agosto, pagando con carta di credito. Il giorno dopo l'ordine era già pronto per essere spedito e martedì 20 agosto era nelle mie mani. Spedizione celere visto che il pacco è arrivato direttamente dall'Inghilterra e c'era di mezzo ferragosto. La giacca era bellissima. Mi è piaciuta tantissimo. Unico problema...era più grande di due taglie e così a malincuore ho provveduto ad effettuare il reso.
N.B. Il reso si paga. Non caro, ma si paga. Vediamo come fare.
Si hanno a disposizione 28 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere il reso e di conseguenza il rimborso. Asos divide i resi tra:
- taglia\colore errati - capi difettosi\sbagliati.
Il mio reso rientrava nella prima opzione.
Come prima cosa, ho compilato la bolla di reso che arriva in automatico con ogni ordine effettuato. Se l'avete persa, cliccate qua.
Mi son procurata una busta per spedizione. Io ce l'avevo perchè mio padre effettua spesso spedizioni, ma se non avete rotto quella arrivata con il vostro ordine, basta staccare tutte le etichette presenti, oppure coprire con un cover marker nero tutti i codici di spedizione e potete riutilizzarla (mi è capitato). Ho inserito la bolla di reso compilata nella busta insieme al capo da far tornare indietro. Ho chiuso tutto per bene e sigillato con scotch da pacchi. 
Fatto ciò, ho compilato il modulo di richiesta reso.
Asos, si appoggia alla SkyNet WorldWide Express, una compagnia di spedizioni che copre tutto il mondo con una delle sedi italiane a Milano. Per richiedere il reso, occorre compilare il modulo direttamente sul loro sito. Basta impostare la lingua in italiano e procedere inserendo tutte le informazioni richieste.
STEP 1.  Si parte con il numero d'ordine che trovate sia nel foglio di reso (che era nel pacco ricevuto) oppure nella mail di conferma del vostro ordine.
Il reso è fisicamente possibile in tre opzioni: - spedizione postale - consegnare direttamente il reso in una sede SkyNet - richiedere il ritiro a domicilio in data stabilita.
Proseguite con Paese e Città più vicina.

STEP 2. Occorre scegliere la modalità di reso scelta. Ognuna ha un suo costo e una sua praticità. Io ho fatto queste considerazioni: - il pacco postale non mi sembrava molto celere e affidabile (almeno 10 euro). - il ritiro in sede non mi era possibile in quanto qui non ci sono sedi (5,5 euro). - richiesta a domicilio (7,95 euro).
Il costo della spedizione varia anche al peso e alle dimensioni del pacco. Il mio non era piccolo. Pesava intorno ai 2,5 kg e i prezzi sopra sono quelli che mi sono apparsi tra le scelte.  Ho selezionato il ritiro a domicilio in data stabilita potendo scegliere anche tra mattina e pomeriggio. 

STEP 3. Inserire tutti i dati personali con tanto di indirizzo per il ritiro, che nel mio caso non corrispondeva a quello di spedizione. SkyNet vi richiede anche il codice del prodotto ordinato che trovate sempre nella mail oppure direttamente nello store e un ipotetico valore di mercato, io ho inserito il costo. Compilate il codice captcha e passate alla parte 4. STEP 4. Scegliete come pagare e proseguite. Scegliendo PayPal (come ho fatto io) è tutto immediato. Apparirà questa schermata che vi avvertirà dell'avvenuta conferma della presa in carica del reso e un link diretto che vi permetterà di stampare l'etichetta di ritorno da attaccare saldamente al vostro pacco.

Schermata di avvenuta conferma

Etichetta di ritorno

Il giorno dopo, prestissimo, ho ricevuto una mail da SDA che mi avvertiva di essere stata incaricata da SkyNet ad effettuare il ritiro nel luogo e nell'ora stabilita da me. 

Dopo il ritiro, il pacco è immediatamente tracciabile attraverso il Consignment Number da inserire in alto a destra, nel sito SkyNet.

Dopodiché ho atteso. Il rimborso non avviene prima dell'arrivo del pacco in Inghilterra e dopo averne controllato l'integrità. 
Ricapitoliamo le tempistiche:
- 14 agosto: ORDINE - 20 agosto: ARRIVO PACCO - 21 agosto: RICHIESTA RESO - 22 agosto: CONFERMA RESO da parte di SDA - 23 agosto: RITIRO RESO da parte di SDA - 1 settembre: ACCREDITO in carta del rimborso.
Asos manda direttamente una mail per avvisare l'avvenuto accredito.
Domani riordinerò la stessa giacca, stavolta nella taglia giusta!
Spero di non essere stata troppo macchinosa nella spiegazione.  Per qualsiasi altro dubbio potete consultare le guide online di Asos, vi lascio link utili: - politica sulle restituzioni - se vi hanno rimborsato un importo sbagliato - se avete perso la bolla di reso - help
E voi avete mai ordinato da Asos?? Se si, la vostra esperienza è stata positiva? Fatemi sapere!
Un bacio, *Ele* Se vi va, potete seguirmi anche su FACEBOOK, TWITTER ed  INSTAGRAM ;)