Non so bene da quando sia cambiato il modo di assistere la clientela tramite telefono, dato che lavoro in ufficio per un service e pur ricevendo telefonate molto polemiche ed arroganti non posso in alcun modo rispondere allo stesso tono ma cercare di mantenere sempre un linguaggio civile.Ebbene mi è capitato di contattare recentemente call center dei gestori telefonici per verificare nuove promozioni e coperture disponibili.
Prima ho chiamato l'192.192 di Fastweb , mi ha risposto una certa Erica del servizio commerciale, a cui ho chiesto appunto di eventuali promozioni adsl per la famiglia...
Invece di rispondermi ha iniziato a chiedermi i dati di ubicazione, ed è corretto per la verifica della copertura, ma poi ha insistito sull'avere il mio attuale numero di telefono giustificandolo come necessario, cosa assolutamente non vera.
Dietro mio rifiuto questa Erika mi ha mandato a cagare.
Richiamando lo stesso numero, e rispondendo ancora lei, senza lasciarmi parlare mi ha chiuso la comunicazione. Li ho ricontattati ancora ed un suo collega, a cui non ho fornito il numero mi ha comunque comunicato la copertura e la velocità di connessione.
Oggi ho avuto un altro riscontro negativo, chiamando l'159 di Infostrada...
Mi ha risposto un certo giovanni, che dietro mio rifiuto di dare il numero ha iniziato ad investirmi con le spiegazioni sulla necessità di avere tale numero, e dopo che ho ribadito il fatto che pur senza numero altri operatori avevano verificato la copertura mi ha chiuso la comunicazione senza poter avere l'informazione
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