Quanto puoi coinvolgere i tuoi clienti? Una domanda che dovrebbe porsi ogni brand/azienda, perché qualunque sia la risposta prendere in considerazione il fatto che il consumatore smette di essere tale per diventare fruitore del prodotto/bene. Lego se lo chiede spesso e l’attenzione che pone verso i suoi più “grandi” clienti” meriterebbe di essere inserita in tutti i manuali di Customer service. Nel Natale 2012 la compagnia danese ha indetto Happy Holiplay, un concorso a premi, in cui si richiedeva ai partecipanti di riprodurre con i mattoncini delle figure natalizie (video tutorial disponibili sul sito ufficiale) da inserire nel contesto reale.
Una reinterpretazione creativa e ironica della realtà attraverso i famosissimi mattoncini Lego. Un “mattonizzare” il mondo (Brickmented realty) che ha visto il coinvolgimento di ben 119 nazioni, migliaia di utenti coinvolti, centinaia di foto postate e migliaia di visualizzazioni. Brand awareness tramite UGC (User-Generated Content) la risposta della Lego. Quanti brand possono permettersi questa risposta ?