Build a bear: come costruirsi un amico

Build a bear: come costruirsi un amico ARSENALE CREATIVO

Un paio di settimane fa sono stata a Londra e mentre passeggiavo nei pressi di Covent Garden sono letteralmente andata a sbattere contro la vetrina di “Build a Bear Workshop”. Dal momento in cui ci sono entrata, sono stata colta da una sensazione magica.

Build a Bear è una catena di negozi di pupazzi, in particolare di orsetti, che ha vinto svariati premi nel settore del retail e vanta più di 200 negozi in giro per il mondo. Cosa offre di così speciale, vi starete chiedendo. In questi negozi è possibile creare il proprio orsetto, scegliere il materiale, la stoffa, il tipo di pelo, il tipo di materiale per riempirlo, i vestiti, dargli un nome, inserirgli un cuore (sempre di stoffa) e anche dargli una voce personalizzata. In altre parole, è possibile dare vita a un pupazzo unico e personale, proprio come lo si desidera. Sarà il nostro migliore amico per sempre.

Quando si entra in questo negozio, sopra la cassa si trova questa scritta:

My bear is special

I brought it to life

I chose it.

I stuffed it

now i am taking it home.

Best friends are forever

so I promise right now

to make my bear my no. 1 pal!

Essa spiega brevemente il concept della catena. La creatrice di questo brand voleva dare alla gente, in particolare ai bambini, la possibilità di avere un migliore amico che potesse essere fedele per il resto della loro vita.

Questo è il motivo principale per il quale il consumatore partecipa al processo creativo, non si tratta solo di acquistare un pupazzo, bensì lo si vede diventare reale, si partecipa alla sua nascita e lo si sceglie. Quando la gente si costruisce un orsetto, indipendentemente dall’età, viene caturata in un’esperienza unica e speciale. Si diventa parte della vita del prodotto, ma non in modo passivo, al contrario, si è molto attivi.

Sentiamo spesso parlare di marketing intangibile e di storytelling, Build a bear ne è un riuscito esempio. Questo brand funziona dal 1997 perchè riesce a far dimenticare alle persone che stanno acquistando un prodotto, le fa sentire reali protagoniste di un’esperienza legata a un sentimento così importante e profondo, quale è quello dell’amicizia. Non si sta comprando qualcosa, si sta scegliendo un amico, unico al mondo.

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