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Come diventare un genius Apple: eccovi il manuale!

Creato il 29 agosto 2012 da Applezone @AppleZoneApple

Online è comparso un manuale che racchiude molti segreti di quello che Apple vuole e richiede per essere un perfetto Genius, si tratta di uno sguardo penetrante all’interno di Apple: dominio psicologico, parole vietate, e molte altre informazioni importanti.

La totalità del volume è dedicato a provare empatia, consolare, rallegrare, e correggere i possibili scontri che possono accadere al Genius Bar. Tutto è incentrato e gira intorno sul motto che un cliente soddisfatto è un cliente che compra qualcosa.

Come diventare un genius Apple: eccovi il manuale!

Continua…….

Prima di poter indossare la maglia azzurra e diventare un  ”Genius”, è necessario completare un rigoros programma di formazione, della durata di oltre 14 giorni dove si passa attraverso programmi come “Utilizzo dei servizi di diagnostica”, “Isolamento dei componenti” e “The Power of Empathy”.

Il punto di questo bootcamp è quello di fare il pieno di Azioni Genius e relative caratteristiche.

Ma in poche parole che cosa fa un genius? Educa. Come? “Con garbo”.

Egli deveessere anche  ”empatico”, “deve raccomandare” “essere persuasivo” .Non c’è bisogno di mezzi termini: Questa è la formazione psicologica per poter compiere al meglio la sua missione di vendita ed assistenza, una disciplina che in Apple sembra essere una parte fondamentale.


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