Come fare Content Ecommerce: definite la mission dei contenuti

Scopo di questo articolo, che sarà suddiviso in 4 puntate, è quello di andare ad analizzare gli step fondamentale per implementare un'efficace strategia di creazione di contenuti per l'ecommerce.

Ecommerce, ROI, Pay per Click e Contenuti
Un’attività di ecommerce rappresenta un business orientato alla vendita, che si concentra sull’indice di ritorno di investimento (ROI), e sulle possibilità di migliorare appunto la vendita dei prodotti sul proprio sito web di commercio elettronico. Comprensibilmente, per i business ecommerce le campagne Pay Per Click costituiscono spesso delle opzioni di marketing più interessanti rispetto a strategie di contenuto o di posizionamento organico (SEO).
Ma il contenuto di un sito ecommerce può comunque rivelarsi fondamentale nell’offrire una migliore esperienza di acquisto ai vostri utenti.
Come qualsiasi altro contenuto, anche quello di un sito ecommerce dovrebbe “andare oltre  le parole, per concentrarsi sull’esperienza”.  L’esperienza ecommerce che andrete a creare attraverso il contenuto inserito nel sito, dovrebbe essere interamente dedicata a bilanciare azioni con informazioni – utilità con rilevanza – affinchè l’utente sia soddisfatto durante tutto il percorso di acquisto.
Vi consigliamo di fare tesoro di queste considerazioni, e di servirvi della strategia che vi proponiamo per iniziare a migliorare la strategia di contenuto del vostro sito ecommerce.
La strategia di Content Ecommerce proposta si articola di 4 step fondamentali:
1) Individuare e Definire la mission dei vostri contenuti
2) Fare il punto dell'attuale libreria dei vostri contenuti
3) Come utilizziare le parole chiave per alimentare i contenuti
4) Ottimizzare l'experience

In questo articolo ci focalizzeremo sul primo step e andremo a spiegare meglio il concetto di scopo dei contenuti e il livello d'interazione degli utenti target (user experience).

Individuare e Definire la mission dei vostri contenuti
La definizione dei contenuti parte da un’analisi critica delle vostre pagine web, per arrivare a far si che gli utenti siano in grado di interagire al meglio ad ogni livello con il sito web.
Le pagine  di macro categoria  avranno un obiettivo diverso rispetto a quelle dei prodotti  e dovranno tutte essere incentrate sull’utente e sulla sua esperienza di acquisto.
Per ogni livello, create una struttura guida (GUIDELINE), indicandovi l’obiettivo primario e secondario di una pagina.
a) Come definire lo scopo primario e secondario di un  contenuto
Ad esempio, lo scopo primario della pagina potrebbe essere quello di permettere all’utente di selezionare quali scarpe desidera acquistare, mentre un secondo proposito potrebbe essere quello di instaurare con lui una relazione di tipo “sociale”. Il contenuto che andrete ad inserire dovrà dunque supportare entrambe le finalità. Stando sempre attenti a non complicare l’esperienza di navigazione del vostro sito, mettere in primo piano questi propositi può essere una buona idea.
b) Definire le tipologie di contenuto
Una volta portato a termine quest’esercizio, create un elenco dei tipi di contenuto che pensate potrebbero servire allo scopo della pagina, per ogni livello di pagina. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, a partire da:
-  strumenti di comparazione,
- guide all’acquisto,
- collegamenti ai social network (ICONE  SOCIAL),
- video o foto dei vostri prodotti,
e tanto altro ancora.
Ecco un Esempio di come GoPro crea delle pagine Guida in cui integra il proprio canale Youtube con i propri consigli per migliorare l'uso della sua video camera.

c) Il ruolo del modello standard di contenuto
Strutturate poi un modello/template per i vostri contenuti, decidendo quali elementi introdurrete nelle pagine, a partire da quelle di macro categoria  fino a quelle relative ai singoli prodotti. Applicate dunque il modello a tutto il sito web. Potreste decidere che le pagine di livello superiore necessitino di una guida all’acquisto e di video didattici su come effettuare la scelta migliore
d) Come dare enfasi allo scopo del contenuto
Nelle pagine dei prodotti potreste voler invece inserire delle immagini che permettano di visualizzare l’articolo da varie prospettive, oppure delle icone utili per condividere il prodotto attraverso i social network, o ancora altri video relativi alle qualità ed ai vari utilizzi del prodotto.
Nel prossimo articolo parlermo di come procedere a "fare il punto dell'attuale libreria dei vostri contenuti".
Per ulteriori dettagli: sito-wp