Avere un database con i numeri di telefono dei propri clienti, è una cosa che non può mancare nella nostra attività commerciale.
Come possiamo fare per averlo?
Premesso che c’è un certo scetticismo a dare il proprio numero di cellulare, per diffidenza e sopratutto per paura di doversi subire numerosi sms pubblicitari.
La prima cosa da fare per rassicurare il cliente e far firmare un foglio dove ci sarà al normativa per la privacy, dove ci impegnamo a dire (per esempio) che riceverà solo offerte vantaggiose e massimo una volta al mese. Ma sopratutto è importante ribadire che per nessun motivo si cederanno i propri dati a terze persone o altre società
Per sfruttare a meglio il servizio sms consiglierei di fare una distinzione tra clienti , quindi dividerli per gruppi distinti, ed inviare sms differenti:
- Cliente abituale – Lo conosciamo bene
- Cliente saltuario – Riconosciamo il volto ma non abbiamo confidenza con lui
- Cliente occasionale – Cliente che vi visita molto di rado
- Se è un nostro cliente abituale, si fida di noi e non avrà nessun problema fornirci il suo numero di cellulare.
- Se è un cliente saltuario, dobbiamo dargli benefici reali, ovvero vantaggi rispetto agli altri che non ricevono sms (coupon via sms di sconti riservati) per esempio
- Per il cliente occasionale i vantaggi devono essere ancora maggiori, dandogli un vantaggio concreto, esempio se abbiamo un negozio di abbigliamento riservargli dei saldi prima della data ufficiale, dandogli modo di scegliere tra i primi i prodotti a prezzi scontati.
Scopri tutti gli altri vantaggi di avere un proprio database clienti ed di inviare sms da internet