Le 5 pagine indispensabili
Le persone cercano, sulla rete, informazioni attraverso i motori di ricerca, in Italia, nella stragrande maggioranza dei casi, su Google. Gli Italiani cercano, sui motori di ricerca, informazioni sui prodotti e/o servizi che intendono acquistare. Un sito web costruito in quest’ottica, facile da consultare e da navigare e soprattutto informativo, può fare la differenza tra un potenziale cliente acquisito ed uno perso.
Capito questo, procediamo nell’illustrare quali sono le pagine che debbono sicuramente fare parte di un sito web aziendale.
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Home Page
E’ la pagina più importante di un sito web aziendale o meno. Studi recenti dimostrano che, sul web, un “navigatore” valuta se proseguire la propria visita di un sito, nei primi 8 secondi. La home page ha lo scopo di “catturare” il potenziale cliente ed invitarlo ad entrare nel sito per approfondire la sua ricerca in soli 8 secondi. E’ importante comunicare da subito la tipologia d’azienda che si rappresenta. Ad esempio un negozio di dischi dovrà mostrare le copertine degli ultimi successi , mentre l’agriturismo mostrerà una veduta della tenuta o del casolare.
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Chi Siamo / Mission
E’ una pagina importante del sito, anche se viene poco visitata, da comunque l’immagine e la mission aziendali. Non deve essere una pagina troppo lunga, il lettore ne deve cogliere i punti salienti, sicuramente si deve fornire una breve descrizione dell’azienda, possibilmente della sua storia, e dei suoi principali servizi. I link a questa pagina devono essere presenti nella home page e nelle note a piè pagina con la dicitura “Chi Siamo” oppure “l’Azienda” perché è questo che cercheranno i navigatori interessati.
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Servizi e/o Prodotti
E’ una pagina essenziale nell’economia del sito web aziendale. Un elenco dei servizi o dei prodotti aziendali corredati da immagini e schede tecniche, è quello di cui il potenziale cliente ha bisogno per valutare se l’azienda può soddisfare le proprie necessità. Si possono inserire, in questa pagina, le informazioni necessarie dei prodotti e predisporre un link verso una pagina di approfondimento del prodotto. In questo modo utilizziamo la pagina dei prodotti e servizi come una specie di indice con i rimandi a singole pagine di approfondimento.
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Testimonianze
La maggior parte dei siti web aziendali non contiene una pagina con le testimonianze di coloro che hanno usufruito dei prodotti e/o servizi dell’azienda. Questo perché molte società considerano la testimonianza come una forma di auto-promozione che può essere percepita come non veritiera. Inserire i commenti dei clienti è, invece, molto importante. Non capita anche a voi di chiedervi, di fronte ad un possibile acquisto on-line, “Come si sono trovati gli altri acquirenti di questo prodotto e/o servizio?”. Il potenziale acquirente leggerà con attenzione i pareri degli altri clienti, e li valuterà come attendibili se seguono questa regola.
“I commenti devono contenere i riferimenti dell’autore (nome, cognome, ruolo aziendale, indirizzo email, sito web) in modo da poter esser verificati.”
Grazie a questo accorgimento gli stessi assumeranno una maggiore credibilità.
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Contatti
E’ una pagina essenziale poichè stabilisce un legame tra il potenziale cliente e l’azienda, trasportandolo dal mondo “virtuale” del web al mondo “reale” dell’azienda. La pagina dei Contatti, deve possedere un elenco di tutti i modi in cui è possibile contattare l’azienda: email, telefono, cellulare, fax, indirizzo postale, numero verde, skype, etc… Dobbiamo fornire al cliente la possibilità di contattarci nella maniera che LUI preferisce. Non è concepibile perdere un cliente solo perché non si è voluto pubblicare, ad esempio, il contatto skype. La pagina dei contatti, inoltre, deve poter essere raggiunta da qualsiasi altra pagina del sito web aziendale, poichè il cliente, dopo avere navigato il sito, e trovandosi in qualunque pagina, potrebbe volere mettersi in contatto con l’azienda.
Queste sono le pagine indispensabili ma, ne esistono altre che si possono inserire a secondo della tipologia del sito web aziendale. Un classico esempio è la pagina del DOVE SIAMO, molto usata per agriturismi e, in genere, FOTO GALLERY quelle aziende la cui sede non è cosi semplice da raggiungere. Un altro esempio è il e molti altri ancora tra cui cito le F.A.Q., PORTFOLIO, ISCRIZIONE ALLE NEWS DEL SITO
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