Comunicare....... sembra facile!

Comunicare sembra facile, soprattutto oggi che abbiamo tanti e diversi strumenti a disposizione. Ma siamo sicuri che quando parliamo o scriviamo diciamo esattamente quello che vorremmo dire? O che quando ascoltiamo capiamo veramente quello che l'altro voleva esprimere? Recentemente mi è capitato un episodio emblematico e lo voglio raccontare perché mi ha fatto molto riflettere. Dialogando con un'amica su Facebook le avevo chiesto come stava e lei mi ha risposto con una metafora ricavata da una  famosa poesia. Del resto Facebook è una piazza, virtuale quanto si vuole ma sempre piazza è, e non a tutti piace gettare le proprie emozioni nell'arena. Ma quella metafora mi è scivolata via e nel rispondere non vi ho fatto minimamente accenno. L'avevo presa come un modo di dire, non avevo colto che la mia amica volesse con quelle parole trasmettermi un messaggio di disagio. Così, grande è stato il mio stupore quando, avendola chiamata al telefono, mi sono sentita rimproverare per la mia trascuratezza. Sicuramente c'è stata da parte mia un po' di superficialità, ma se avessi visto la mia amica in faccia o ne avessi sentito la voce al telefono probabilmente avrei capito quello che mi voleva far sapere. Spesso dimentichiamo quanto sia importante la comunicazione non verbale, quanto l'espressione degli occhi e della bocca o il tono di voce riescano a dire più delle parole. Per questo nelle Nuove Tecnologie si fa ricorso agli emoticon. Ma è sufficiente per capire e farsi capire?