Content Marketing, Community e Commerce: come agire

Quali sono gli internet trends del 2014?
Relativamente a questo interrogativo segnaliamo di prendere visione della presentazione a cura di Emiland, freelance di Parigi, intitolata “Internet trends 2014 Redesigned”. In particolare Emiland riprende alcuni insight di Mary Meeker riadattandoli e ridesignandoli.
Sulla base di quanto analizzato da nella presentazione, qui di seguito andiamo a trarre alcuni spunti ritenuti interessanti, agganciandoli a tematiche correlabili.
Cosa racconta la presentazione
I trend presentati ribadiscono ancora una volta quelli che sono i cavalli su cui puntare per proseguire in un evoluzione del marketing e delle strategie di business on line da parte dei brand che vogliono essere Customer Company e operare in una logica multi device.
Le pietre miliari sono fondamentalmente 3:
1)    Contenuti
2)    Community
3)    Commerce
Questi tre mondi devono essere strettamente interconessi e correlati tra loro.
Internet Trends 2014 - Redesigned from Emiland
E’ inoltre vietato trascurare le il mercato del mobile, del mobile advertising e delle app, in continua crescita ed evoluzione.
I contenuti purchè di qualità supportano la strategia di attrazione degli utenti potenzialmente interessati a nostri prodotti.
Ricordate cosa avevamo raccontato nel corso dell’articolo Content Marketing e Strategia Multi device: i 5 fattori chiave?
Il post partendo dal tema lanciato da Alberto Mari, country Manager Italia di Outbrain durante una sessione del Conversation Time dello scorso 21 maggio a Milano, face riferiemnto al tema del Content marketing analizzato sotto 5 diverse dimensioni o elementi chiave:

1)   Storytelling
2)   Autorevolezza e canali di distribuzione
3)   E’ il tempo degli utenti: la risorsa per cui competere
4)   Contenuti sempre nuovi o sempreverdi
5)   Come sfruttare il canale del mobile
Per approfondire i suddetti punti rimandiamo all’articolo in questione, dove troverete tra l’altro le opinioni degli speaker, che sono stati coinvolti all’evento oltre a ulteriori considerazioni correlate alle strategie di content marketing: Federico Mancin, Head of Digital, MSL, Carlo Andrea Pattacini, Europe & Corporate Media Manager, Barilla, Giorgio Sacconi, CEO, NeoSEO, Luigi Santini, Advertising Manager Progetti Speciali Digitali, RCS MediaGroup e il moderatore della sessione Stefano Vitta, Co-founder & Content Strategist, Amplr.
Qui trovate il Link per approfondire i suddetti 5 punti:
http://www.b2corporate.com/content-marketing-e-strategia-multi-device-5-fattori-chiave

Questione di utenti e di contenuti
La sommatoria da tenere in stretta considerazione è la seguente:
Critical Mass of Content + Community + Commerce
Qual è il risultato?

Critical Mass of Content + Community + Commerce = Customer Company + NIcchia di Mercato
L'era della Critical Mass Of Content
I contenuti originali, di qualità, che sanno raccontare e interessare gli utenti creano una community di appassionati dove dialogare, interagire e condividere medesimi passioni o punti chiave in comune, adeguatamente correlati da eventi on line ed off line.  Secondo Federico Mancin, Head of Digital, MSL "fare storytelling non significa solo essere abili e creativi nella narrazione ma si deve tenere conto del fatto che si deve operare in scenari fortemente frammentati e mutevoli, caratterizzati da target utenti sempre più specifici. La vera sfida è quella di dover ricercare costantemente nuovi concept, innescando un meccanismo di fare storytelling attraverso il coinvolgimento del mondo dei blogger e degli influencer o social media connector. Queste figure emergenti nel mondo digital possono infatti aiutare ad amplificare i contenuti sul web” (citazione tratta dal Conversation Time di Outbrain).
Come Diventare una Customer Company
Qui di seguito si evidenziano una serie di step che possono contribuire a creare l’ecosistema ideale per un brand che vuole ragionare come una customer company:

1)   Mettere in discussione il Modello di business attuale
2)   Sfruttare i Big data  e l’analisi quali-quantitativa delle informazioni a disposizione
3)   Non dimenticate la User Experience e fate diventare l’utente parte attiva del Brand
4)   Introducete la Social Collaboration in azienda, ovvero “quell’insieme di strategie, processi, comportamenti e piattaforme digitali che consentono a gruppi di persone in azienda di connettersi, interagire, condividere informazioni e lavorare verso un comune obiettivo di business”.
5)   Content is the King: autorevolezza, trasparenza e qualità
6)  Ricorda la dimensione economica e finanziaria:  Controllo di gestione e Finanza
7)  Sperimentare: cercate di dare spazio a sperimentazione continue seguendo una logica di lean startup e minimum viable product da condividere con gli early adopter e successivamente con i clienti.
8) Non trascurate l'innovazione tecnologica (e le wearables tech).
Per approfondire il tema delle wearables tech, guarda la seguente presentazione a cura di Fabio Lalli:

Wearable, oltre il mobile - Aumentare l’esperienza utente from Fabio Lalli
Target utenti e nicchia di mercato
La misurabilità dei dati e internet ha permesso di arrivare ad avere informazioni sugli utenti sempre più targettizate e specifiche andando a fondere elementi quali quantitativo ritenuti interessanti a secondo degli obiettivi e delle strategie che si intendono perseguire.
Tra l’altro ci si trova di fronte ad un utente sempre più canalizzato verso un meccanismo di multicanalità e non più facilmente intercettabile a livello massimo. SU questo fronte parlano le seguenti tre slide focalizzate sull'evoluzione del messaggio e delle logiche multi device:



Le suddette 3 slide sono state tratte dalla presentazione “Internet trends 2014 Redesigned”.
Conclusioni
Contenuti di qualità e seo oriented, Community e Commerce adeguatamente relazionati a logiche multi device indicano la strada obbligata per quei brand che vogliono operare sul mercato come una Customer Company.
Sperimentate, Misurate, Interagite e soprattutto rendete i vostri siti internet altamente responsive.