Contenuti social: istruzioni per l’uso dalla #SMWmilan [parte1]

“Contenuti social di valore”, qualsiasi guida all’utilizzo aziendale dei social media proclama questa la vera chiave per coinvolgere gli utenti e legarli al vostro brand. Peccato che spesso in quelle stesse guide non ci sia uno straccio di consiglio sul dove andarli a prendere questi benedetti contenuti!

Dopo tante frustranti letture, il mio cammino è stato finalmente illuminato da Gianluca Diegoli, social media strategist che ha tenuto venerdì scorso la presentazione  “La mia azienda non sa come fare con i social media” alla Social Media Week Milano con consigli pratici e utili per creare contenuti coinvolgenti.

Ne ho tirato fuori una piccola guida (alla faccia di quelle che parlano solo di teorie). Qui i primi 10 consigli:

1. Dai una faccia e un nome al tuo utente ideale. Parlare di target o segmenti su fogli excel non aiuta a capire chi è il tuo utente ideale, quanti anni ha, di che sesso è e cosa gli piace. Dagli un nome -Gianluca lo chiama BIBA- e per ogni contenuto chiediti se a Biba interesserà.
2. Usa uno smartphone. Spesso il problema di chi crea i contenuti dei social è che sta davanti a un computer e ha poca ispirazione. Vai in giro e racconta con gli occhi dell’azienda quello che succede all’interno e all’esterno dell’ufficio. Preoccupato delle foto brutte? Anche Biba fa foto brutte e si riconoscerà di più in una foto brutta ma vera, che in una da copertina patinata.
3. Esplora i trend. Gli hashtag sono i tuoi migliori amici! Trova gli argomenti di interesse, esplora quali sono gli articoli più citati e le foto che piacciono di più e genera contenuti che si immettano nel flusso.
4. Usa la ricerca avanzata di Google. Perchè cercare a tutti i costi nuovi contenuti se posso trovare in rete ciò che interessa alla gente? Cercare argomenti molto discussi su forum e blog per riadattarli ai fini aziendali è una delle strategie per reiventare, bene, l’acqua calda.
5. Usa StumbleUpon e Zite per contenuti inaspettati. Due strumenti per esplorare il web partendo da diversi argomenti di interesse che ti propongono contenuti correlati.
   
6. Traduci il meglio. I contenuti che funzionano in altre lingue possono essere un’ottima risorsa da sfruttare senza troppi sforzi.
7. Dai acceso ai tuoi fan. Perchè non far creare contenuti direttamente ai tuoi clienti più affezionati?  I tuoi clienti probabilmente  hanno una visione della tua azienda diversa dalla tua perchè esterna. I contenuti creati da loro avranno molto più valore per gli altri utenti perchè vi si potranno riconoscere.
8. Diffondi dati inaspettati e incrociati in modo creativo. Alle gente piacciono i numeri e i dati resi chiari e comprensibili; se li si associa ad immagini che da sole non avrebbero mai alcun legame con quei dati il risultato può essere esilarante. Grande maestro in questo il sito “Facts and Chicks”, dove vengono associate foto di donne provocanti a dati sui pesci gatto.
9. Usa la realtà. I contenuti che riflettono la realtà sono quelli in cui gli utenti più si riconoscono. Ancora meglio se usiamo una faccia con una bella storia, vale mille parole.
10. Intervista gli esperti. Chiedi a persone interne o esterne all’azienda cosa pensano dei tuoi prodotti o approfondimenti su temi rilevanti per i tuoi utenti. Non solo avrai un contenuto di valore per i tuoi utenti, ma saranno gli intervistati stessi ad aumentarne le visualizzazioni (si sa tutti sono vanitosi, se ho un’intervista online, non la condivido con i miei amici?)

[continua.... ] I prossimi 10 consigli nella seconda parte del post .

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