Forse non sarà più “il fenomeno del momento”, ma non passa giorno che non veda comparire una ricerca, un’analisi o una statistica su Facebook: questa volta è il turno dell’agenzia di social media Vitrue che ha realizzato uno studio dal titolo “Managing Your Facebook Community: Findings on Conversation Volume by Day of Week, Hour and Minute“ per verificare in quali momenti della giornata, e in quali giorni della settimana, il social network sia maggiormente utilizzato dai brand mondiali per stabilire relazioni conversazionali con i propri fan.
Il campione, a differenza di ricerche simili, è piuttosto esteso: Vitrue ha analizzato informazioni relative agli elementi immessi nello stream dei contenuti da 1.500 marchi del mondo tra il 10 agosto del 2007 e il 10 ottobre di quest’anno, per un totale di oltre 1.6 milioni di post e più di 7 milioni e mezzo di commenti, share e like esclusi.
Il grafico relativo alle 24 ore di una giornata-tipo (durante la settimana) si mostra con un andamento piuttosto prevedibile, anche se nasconde in effetti almeno una sorpresa: se infatti non era difficile immaginare che la curva di attività si impennasse a partire dalle 7 del mattino (tempo di sveglia per molti, per qualcuno addirittura l’inizio della giornata lavorativa) per scendere dopo le 20, con una leggera ripresa proprio tra le 19 e le 20 – un rigurgito di socialità all’incirca tra la fine del turno di ufficio e la cena), non era affatto scontato che il picco di conversazione tra brand e utenti avvenisse alle tre del pomeriggio.
L’attività dei fan (in verde i post pubblicati, in blu la mole dei commenti) si concentra nei giorni centrali della settimana: la massima presenza di elementi rilasciati nello stream pubblico si evidenzia il lunedì, mentre il mercoledì si registra il picco assoluto di commenti. L’interazione dei sostenitori di un brand cala invece nel weekend, in particolare la domenica.