Cosa fare se Facebook blocca i contenuti di un blog?

Mi sono beccato 18 giorni di squalifica da Facebook.
Cosa significa?
Che per 18 giorni non ho potuto linkare contenuti provenienti da questo blog su Facebook, e come me nessuno è stato in grado di farlo.
In pratica il mio blog è stato bloccato da Facebook per 18 giorni.

Come mai? Cosa è successo?
Proviamo a capirlo.

Il 2 giugno vado come sempre a postare sulla pagina Facebook di questo blog il mio post del giorno e ricevo come risposta l’apertura di questa finestra.

Il messaggio è chiaro ma il primo pensiero è che nel testo che provo a postare ci siano parole bloccate dal sistema, così provo prima a cambiare testo del post, poi a cambiare articolo linkato ma il risultato è sempre lo stesso.

In questo messaggio sono presenti dei contenuti bloccati che sono già stati contrassegnati come offensivi o spam. Facci sapere se ritieni che si tratti di un errore.

Ovviamente clicco sul link per far sapere a Facebook che secondo me si tratta di un errore.

Nel frattempo faccio fare ad alcuni amici una prova ed anche loro ottengono la stessa risposta ed il divieto di postare contenuti dal mio blog.

Aspetto un paio di giorni nella speranza che qualcosa si sblocchi o di ricevere una risposta che so già non arriverà mai.
Poi scrivo questa nota e chiedo ad amici e fan della pagina di segnalare anche loro l’errore al sistema automatico.
Allo stesso tempo chiedo ad un paio di amici che hanno per lavoro contatti diretti con i responsabili italiani di Facebook se possono fare qualcosa per me e loro gentilmente (li ringrazio ancora) provano a scrivere.

Il tempo passa e la situazione non si sblocca.
Non vi ho detto (ma se mi leggete costantemente immagino lo sappiate) che non ho contenuti particolarmente offensivi o spammosi, ma è evidente che qualcuno (mi auguro più di uno) non la pensa così, perchè la segnalazione a mio carico c’è stata.

Scrivo anche questo post su AgoraVox Italia per sollevare la questione.

Dopo una quindicina di giorni arriva finalmente la risposta tramite uno degli amici che hanno scritto a Facebook.

Ho appena ricevuto notizie riguardo al caso di soloparolesparse.com.
Il domain è stato temporaneamente bloccato per l’azione di uno dei nostri sistemi automatici anti-spam. Probabilmente, dovuto al fatto che la pagina è stata riportata come spam da utenti diverse volte.
Non possiamo rimuovere questo blocco manualmente ma, essendo il blocco temporaneo, il tutto dovrebbe riprendere a funzionare normalmente nei prossimi giorni.

Ora so che diverse volte sono stato segnalato come spam e che il sistema automatico mi ha squalificato.
Non è dato di sapere quali sono i contenuti ritenuti (dagli utenti) spam nè quanto durerà la mia squalifica.

Il 21 giugno, dopo 18 giorni di esclusione dei miei contenuti da Facebook, la solita prova mattutina (che ovviamente ho fatto tutti i giorni) da esito positivo. Non appare l’inquietante avviso e il link viene pubblicato.
Faccio altre prove per sicurezza e scopro così che i contenuti nuovi sono liberi ma quelli pubblicati nel periodo di squalifica risultano ancora bloccati. Non ho modo di sapere se temporaneamente o per sempre.

Considerazioni finali

Come sapete lavoro molto con Facebook e con altri social network e quindi l’esclusione è per me un danno non indifferente.
Ho sempre ben presente che i 700 milioni di utenti di FB sono ospiti su un programma di proprietà di altri che ha sempre messo bene in chiaro che può fare quello che vuole e quindi c’è poco da protestare.
Mi sembra però incomprensibile che non si possano avere da Facebook spiegazioni sulle sue azioni.
Quali miei contenuti sono stati considerati spam? Perchè? Per quanto tempo sarebbe durata la mia squalifica? Quante segnalazioni sono bastate perchè il mio dominio venisse bannato? Cosa succederà se altre persone segnaleranno di nuovo il dominio? Verrò escluso definitivamente?
Tutte domande che non possono avere risposta.

Aspetto le vostre considerazioni nei commenti…

Note tecniche che potrebbero essere utili alla discussione.

i link non potevano essere inseriti nemmeno se accorciati con programmi di accorcia url se inseriti nello spazio link
accorciati potevano invece essere inseriti nei commenti a post su Facebook o come didascalia di una foto o ancora in una nota (ed è così che ho pubblicato in questi giorni)
il tastino Mi Piace sul blog ha sempre continuato a funzionare ma senza pubblicare il testo del commento (non sono certo questo fosse legato al blocco, sebbene ora funzioni regolarmente)

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